Technik und Regeln des Interviews. Stufen und Interviewmethoden

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Bewerber für die Stelle sorgen sich in der Regel vor dem Vorstellungsgespräch und bereiten sich sorgfältig darauf vor. Für den Arbeitgeber ist diese Veranstaltung jedoch nicht weniger verantwortlich. Um einen wertvollen Spezialisten nicht zu verpassen, muss ein Personalvermittler die Regeln für die Durchführung eines Interviews genau kennen.

Wichtige Arten von Interviews

Zunächst muss der Arbeitgeber entscheiden, wie das Treffen mit dem Bewerber um die Stelle stattfinden soll. Dies bestimmt weitgehend die Reihenfolge und die Regeln des Interviews. Die Techniken sind wie folgt:

Biographisches Interview. Während eines solchen Interviews versucht der Personalvermittler, so viel wie möglich über die früheren Arbeitserfahrungen des Bewerbers zu erfahren. Auf diese Weise können wir Rückschlüsse auf seine Fähigkeiten ziehen und vorhersagen, welchen Nutzen ein solcher Mitarbeiter für das Unternehmen bringt.
Situationsinterview. Der Personalvermittler stellt dem Kandidaten eine praktische Aufgabe (hypothetisch oder real). Dies ermöglicht es, die tatsächlichen Fähigkeiten des Bewerbers, seine Gedanken sowie seine Fähigkeit, einen Ausweg aus schwierigen Situationen zu finden, zu bewerten.
Strukturiertes Interview. Der Arbeitgeber erstellt im Voraus eine Liste mit Fragen in Gruppen. Somit erhält der Personalvermittler genau die Informationen, die für ihn wesentlich sind.
Kompetenzinterview. Während des Gesprächs findet der Arbeitgeber heraus, ob der potenzielle Arbeitnehmer über die für die Qualität der Arbeit erforderlichen Merkmale und Fähigkeiten verfügt.
Stressiges Interview. Um den Widerstand des Bewerbers gegen emotionalen Stress sowie die Reaktionsgeschwindigkeit auf unvorhergesehene Situationen zu beurteilen, versucht der Arbeitgeber, ihn verrückt zu machen. Hierzu können provokative Fragen oder unerwartete Tricks verwendet werden.

Phasen des Interviews

Um die besten Mitarbeiter für Ihr Unternehmen zu finden, sollte der Arbeitgeber mit den Methoden und Regeln des Interviews vertraut sein. Die Schritte sind wie folgt:

Ausbildung. Der Arbeitgeber bestimmt den Zeitrahmen und den Inhalt des Interviews. Es wird eine Studie über die Lebensläufe der Kandidaten durchgeführt und eine grobe Liste von Fragen erstellt. Qualitativ durchgeführtes Training ist der Schlüssel zu einem erfolgreichen Interview.
Vorläufige Mitteilung. Dies ist der willkommene Teil, in dem sich die Teilnehmer vorstellen und der Personalvermittler den Zweck und das Verfahren für die Abhaltung des Meetings erläutert. Diese Phase macht ein Viertel der gesamten Interviewdauer aus.
Hauptteil. In dieser Phase findet der Arbeitgeber wichtige Punkte wie Kompetenzen und persönliche Qualitäten des Antragstellers heraus.
Die letzte Etappe. Der Arbeitgeber beendet das Gespräch und fasst die Zwischenergebnisse zusammen.
Entscheidungen fällen. Nach einem Treffen mit allen Bewerbern um eine freie Stelle analysiert der Arbeitgeber die erhaltenen Informationen und trifft eine endgültige Entscheidung.

Interviewziele

Effektive Befragungen sind nur möglich, wenn der Arbeitgeber klar versteht, was er wissen möchte. Wenn Sie mit dem Antragsteller kommunizieren, sollten Sie Antworten auf die folgenden Fragen erhalten:

Der wahre Grund, einen neuen Job zu finden. Wenn eine Person gegen die Bestimmungen des Arbeitsvertrags oder der Disziplin verstößt, ist es möglich, dass dies erneut geschieht.
Ist der Kandidat fleißig oder faul? Die Qualität der Arbeit hängt davon ab.
Wie schnell reagiert der Gesprächspartner? Es wird davon abhängen, wie schnell er sich an veränderte Arbeitsbedingungen anpassen kann.
Wie initiativ ist Ihr Gesprächspartner? Sie werden also verstehen, ob er die Arbeit selbst erledigt oder ständig auf klare Befehle wartet.
Wie rücksichtsvoll ist die Person? Dies wird seine Beziehung zu potenziellen Kollegen bestimmen.

Schlüsselregeln

Ein Interview mit einem potenziellen Mitarbeiter ist ein schwieriges verantwortungsvolles Ereignis. Der Arbeitgeber braucht viel Mühe. Insbesondere müssen Sie diese Grundregeln für das Interview befolgen:

Bereiten Sie die Dokumente vor. Sie sollten eine Liste der Kandidaten und eine Zusammenfassung der einzelnen Kandidaten, eine ungefähre Liste der Fragen und Stellenbeschreibungen zur Hand haben. Jedem Antragsteller sollte ein separates Antwortformular zugewiesen werden, und es sollten auch mehrere leere Blätter für Notizen vorhanden sein.
Sorgen Sie für eine angenehme Umgebung. Der Raum sollte sauber und gut belüftet sein. Am Arbeitsplatz dürfen sich keine Fremdkörper befinden.
Seien Sie in den ersten Minuten vorsichtig. Der erste Eindruck des Gesprächspartners entsteht in der Regel drei bis vier Minuten nach Gesprächsbeginn.
Pausen machen. Zwischen den Interviews mit verschiedenen Bewerbern für die Stelle sollte mindestens eine halbe Stunde vergehen. Andernfalls können Sie den verbleibenden Eindruck des vorherigen an den neuen Gesprächspartner übertragen, was zu einer fehlerhaften Entscheidung führen kann.
Denken Sie an Disziplin. Sie müssen rechtzeitig zum Vorstellungsgespräch kommen oder den Antragsteller im Voraus benachrichtigen, bevor Sie die Besprechung verschieben.
Notieren Sie den Fortschritt des Interviews. Es scheint Ihnen, dass Sie sich an alles erinnern, aber innerhalb weniger Minuten nach dem Ende des Gesprächs können Sie die wesentlichen Punkte vergessen. Mithilfe schriftlicher Notizen können Sie schnell Informationen über den Antragsteller im Speicher wiederherstellen.

Was soll der Antragsteller fragen?

Die Regeln für die Durchführung eines Interviews mit einem Kandidaten für eine freie Stelle bestimmen auch die grundlegende Liste der Fragen. Folgendes müssen Sie dem Antragsteller fragen:

"Erzählen Sie uns von Ihrer vorherigen Arbeit." Die Antwort hilft Ihnen dabei, die Einstellung der Person zum vorherigen Leiter und zur vorherigen Organisation zu verstehen. In etwa der gleichen Weise könnte er in Zukunft von Ihrer Organisation sprechen.
"Warum interessieren Sie sich für diese Stelle?" Wenn eine Person nicht stereotyp antwortet, versteht sie die Arbeit wirklich und möchte in diese Richtung wachsen.
"Erzählen Sie uns von Ihren Stärken und Schwächen." Es ist wichtig zu verstehen, wie ehrlich und objektiv der Antragsteller sich selbst bewertet.
"Warum hast du deinen vorherigen Job verlassen?" Sie werden verstehen können, was genau den Bewerber antreibt - Konflikt, Leblosigkeit oder der Wunsch, zu wachsen und Ihr Leben zum Besseren zu verändern.
"Wie können Sie helfen, die Ziele der Organisation zu erreichen?" Die Antwort zeigt Ihnen, wie sehr sich eine Person ihrer Rolle im Unternehmen bewusst ist und wie gut sie die Besonderheiten der Arbeit versteht.
"Welchen Erfolg haben Sie in Ihrem vorherigen Job erzielt?" Die Antwort gibt Ihnen eine Vorstellung davon, ob die Person ein persönliches oder allgemeines Ergebnis anstrebt. Ebenso wichtig ist, dass er abstrakte oder spezifische Antworten gibt, die durch Zahlen bestätigt werden.
"Warum sollten wir Sie einstellen?" Bewerten Sie Ihre Fähigkeit, sich zu präsentieren.
"Was könnte der vorherige Arbeitgeber über Sie sagen?" Es ist gut, wenn der Lebenslauf Kontakte von Personen enthält, die Ihnen Empfehlungen geben können.

Nicht standardmäßige Probleme

Es lohnt sich nicht immer, sich bei der Vorbereitung und Durchführung von Interviews auf Standardregeln zu verlassen. Manchmal muss man ein wenig Kreativität zeigen. Hier sind einige kreative Fragen, die Sie dem Bewerber stellen können:

"Mit welchem Superhelden würdest du dich vergleichen?" Dies wird Ihnen helfen, die wahre Natur und die Werte der Person zu erkennen, mit der Sie sprechen.
"Beschreibe Deinen idealen Job." So können Sie verstehen, wie Ihre vorgeschlagenen Bedingungen den Vorstellungen des Antragstellers entsprechen.
"Wie wollen Sie dem neuen Team beitreten?" Die Antwort gibt Ihnen eine Vorstellung davon, wie freundlich der Bewerber ist, ob er die etablierte Disziplin zersetzen wird.
"Erklären Sie dem Schüler die Essenz (den Begriff)." Sie werden also verstehen, ob der Gesprächspartner die Frage wirklich versteht oder einfach mit den erlernten Begriffen arbeitet.
"Sind Sie bereit, Ihren Familienurlaub für die Arbeit zu unterbrechen?" Dies gibt Ihnen eine Vorstellung davon, wie ehrlich Ihr potenzieller Mitarbeiter ist.

Auslandserfahrung

Die Regeln für die Durchführung von Vorstellungsgesprächen unterscheiden sich in verschiedenen Ländern der Welt geringfügig. Wir können solche etablierten Methoden unterscheiden:

Britische Methode. Es unterscheidet sich nicht wesentlich von der üblichen Haushaltsmethode. Personalvermittler stellen dem Bewerber Fragen zu Berufserfahrung und Ausbildung. Ohne Zweifel wird eine Person nach ihrer Familie und ihrem sozialen Status gefragt.
Amerikanische Methode. Die Regeln für die Durchführung von Vorstellungsgesprächen in Amerika bedeuten die Schaffung einer informellen Atmosphäre. In der Regel wird beim Abendessen oder außerhalb der Stadt ein Interview mit wertvollem Personal geführt. Es wird angenommen, dass in einer solchen Umgebung die persönlichen Qualitäten einer Person auf die beste Weise offenbart werden.
Deutsche Methode. Die Deutschen nähern sich gewissenhaft der Personalauswahl. Für einen Personalvermittler sind Empfehlungen von früheren Arbeitsplätzen wichtig. Das vom Antragsteller eingereichte umfangreiche Dokumentenpaket wird von der Kommission analysiert. Erst nach Bestehen dieser "Qualifikationsphase" ist ein persönliches Treffen geplant.
Chinesische Methode. Die Regeln für die Befragung von Kandidaten ähneln eher einer Universitätsprüfung. Bewerber erledigen viele schriftliche und mündliche Aufgaben, für die sie bestimmte Punkte erhalten. Nach den Ergebnissen der Prüfung werden "Leiter" ausgewählt, die zum Vorstellungsgespräch zugelassen werden. Die Chinesen glauben, dass Gelehrsamkeit an erster Stelle steht, weil eine gebildete Person in jedem Beruf leicht zu trainieren ist.

Telefon Interview

Wenn die Organisation eine große Anzahl von Lebensläufen erhält, ist es ratsam, eine vorläufige Interviewphase in einem Remote-Modus durchzuführen. Kurz gesagt können die Regeln für die Durchführung eines Interviews in diesem Modus wie folgt formuliert werden:

Stellen Sie sich vor und klären Sie, ob es für die Person bequem ist, mit ihr zu sprechen. Wenn nicht, vereinbaren Sie einen Anruf.
Sagen Sie mir, von welcher Organisation und über welche Stelle Sie anrufen. In der Regel senden Bewerber Lebensläufe gleichzeitig an mehrere Stellen.
Stellen Sie klärende Fragen, wenn Ihnen nach dem Studium des Lebenslaufs nicht alles klar war.
Wenn Sie sofort festgestellt haben, dass der Kandidat nicht für Sie geeignet ist, entschuldigen Sie sich höflich und verabschieden Sie sich. Verschwenden Sie nicht Ihre eigene Zeit oder die anderer Leute.
Wenn Ihnen der Kandidat gefallen hat, vereinbaren Sie sofort einen Ort und eine Zeit für das Interview. Geben Sie an, welche Dokumente der Antragsteller mitnehmen soll.

Hilfreiche Ratschläge

Neben strengen Interviewrichtlinien sollten Sie auch einige hilfreiche Richtlinien befolgen. Hier einige Tipps für erfahrene Personalvermittler:

Schaffen Sie keine Barrieren. Der Fehler vieler Arbeitgeber besteht darin, dass sie über den Desktop mit Arbeitssuchenden kommunizieren. Es ist viel besser, wenn die Gesprächspartner gleichberechtigt auf Stühlen sitzen. Sie können auch einen Stuhl für den Bewerber neben den Arbeitsplatz des Personalvermittlers stellen.
Rede weniger. Der Arbeitgeber sollte während des Interviews mehr zuhören. Kontrollieren Sie sich, um keine Leitfragen zu stellen und Hinweise zu geben.
Entschärfe die Situation. Üben Sie keinen Druck auf den Gesprächspartner aus und lassen Sie ihn nicht einschüchtern. Beginnen Sie das Gespräch besser mit einem Witz. In einer solchen Atmosphäre wird eine Person ihre persönlichen und beruflichen Qualitäten besser offenbaren.
Zögern Sie nicht das Meeting. Wenn Sie in den ersten Minuten des Interviews verstanden haben, dass eine Person nicht für Sie geeignet ist, verschwenden Sie keine Zeit. Entschuldigen Sie sich und beenden Sie das Gespräch.
Vermeiden Sie häufige Fragen. Wenn der Mitarbeiter Erfahrung hat, muss er an vielen Interviews teilgenommen haben, kennt die ungefähre Liste der Fragen und kann Antworten vorbereiten. Ihre Aufgabe ist es, den Gesprächspartner zu entmutigen.
Kontrollieren Sie den Fortschritt des Dialogs. Eine der Hauptregeln für die Durchführung eines Interviews bei der Auswahl des Personals besteht darin, das Thema nicht zu verlassen. Wenn der Antragsteller anfängt, von der professionellen Linie abzuweichen, zögern Sie nicht, sie wieder auf den richtigen Weg zu bringen.
Beenden Sie das Gespräch immer positiv. Auch wenn der Kandidat nicht zu Ihnen passte, verabschieden Sie sich auf gute Weise von ihm und wünschen Sie viel Erfolg.
Machen Sie eine Korrespondenztabelle. Dies ist ein praktisches Formular, um das Vorhandensein oder Fehlen der Merkmale des Antragstellers zu kennzeichnen, den Sie benötigen. Dieses Formular ist besonders nützlich, wenn Sie mehrere Kandidaten vergleichen müssen.

Was sollte alarmieren

Das Konzept eines Interviews und die Verhaltensregeln erfordern vom Personalvermittler besondere Wachsamkeit. In einem Gespräch mit einem potenziellen Mitarbeiter sollten Sie auf folgende Momente achten:

Kurze Zeit am bisherigen Arbeitsplatz. Personalvermittler stehen Menschen, die länger als zwei Jahre nicht in einer Organisation geblieben sind, in der Regel skeptisch gegenüber. Die Ausnahme bilden objektive Gründe (Umzug, Liquidation eines Unternehmens, Verstoß gegen das Arbeitsrecht).
Zu farbenfrohe Beschreibung der eigenen Verdienste und Vorteile durch den Antragsteller. Sie müssen erkennen, dass es sich um eine Manifestation von Stolz oder Übertreibung handelt?
Eine verschwommene Geschichte über frühere Arbeitserfahrungen. Wenn der Gesprächspartner seine berufliche Verantwortung nicht eindeutig beschreiben kann, deutet dies auf eine leichtfertige Einstellung zur Arbeit hin.
Zu viel Berufserfahrung. Seltsamerweise ist es manchmal besser, eine Person ohne Erfahrung zu bevorzugen als jemanden, der viele Jahre an einem Ort gearbeitet hat. Es ist viel einfacher, einen Anfänger von Grund auf zu unterrichten, als einen erfahrenen Mitarbeiter an Ihre eigenen Bedürfnisse anzupassen.

Rekrutiererfehler

Es reicht nicht aus, die Grundregeln eines Interviews zu lernen. Sie sollten auch die typischen Fehler von Personalvermittlern untersuchen, um sie dabei nicht zuzulassen. Darum geht es:

Die Kriterien für Bewerber sind nicht klar definiert.
Die gleichen Fragen in verschiedenen Phasen des Interviews.
Falsche Interpretation der Daten der Zusammenfassung durch "Nachdenken", aber nicht durch Klarstellung und Spezifikation.
Die Beurteilung des Antragstellers unter dem Einfluss persönlicher Vorurteile (z. B. nach Nationalität, Religionszugehörigkeit, politischen Präferenzen, Aussehen).
Exposition gegenüber einem psychologischen Angriff des Gesprächspartners.
Überempfindlichkeit gegen die negativen Eigenschaften des Antragstellers.
Eile auf der Suche nach einem Kandidaten für eine freie Stelle.
Fehlen eines klaren Entscheidungssystems auf der Grundlage der Interviewergebnisse.
Gespräch mit dem Antragsteller nach unten.