Beruf Tourismus Manager: Merkmale der Ausbildung und Verantwortlichkeiten

Einen Beruf zu wählen ist wie ein Schicksal zu wählen. Es ist wichtig, die Vor- und Nachteile abzuwägen und so viele Informationen wie möglich über den interessierenden Bereich zu erhalten. Der Beruf eines Tourismusmanagers wirkt romantisch, voller Reisen um die Welt und der Begegnung mit neuen interessanten Menschen. Aber ist es wirklich so? Versuchen wir, alle Nuancen dieses Berufs zu verstehen.

Berufsbeschreibung

Tourism Manager ist der generische Name einer Mitarbeiterposition eines Reiseunternehmens. Die Liste der Aufgaben in der Stellenbeschreibung in verschiedenen Agenturen stimmt nicht immer überein. Die Hauptaufgabe des Managers besteht darin, den Rest des Kunden unter Berücksichtigung aller Wünsche auf hohem Niveau zu organisieren. In einigen Unternehmen ist der Tourismusmanager ein universeller Spezialist, der alle Aspekte der Tour organisiert. Diese beinhalten:

• Gespräch mit einem Kunden;
• Wahl der Richtung;
• Suche und Buchung von Tickets und Hotels;
• Registrierung von Visa und Versicherungen;
• Unterzeichnung von Verträgen;
• Zahlungsannahme und vieles mehr.

In anderen Unternehmen werden unterschiedliche Phasen von unterschiedlichen Mitarbeitern durchgeführt. Darüber hinaus hängen die Verantwortlichkeiten von der Richtung des Reiseunternehmens ab. So organisieren Reiseveranstalter Reiserouten und Reisebüros verkaufen fertige Touren.

Stellenangebote im Bereich Tourismus

Um in den Stellen im Bereich Tourismus zu navigieren, listen wir die anderen offenen Stellen auf:

1. Der Corporate Customer Service Agent organisiert Geschäftsreisen oder Urlaube für Mitarbeiter und Manager großer Unternehmen. Dies können Feldseminare, Firmenveranstaltungen oder Tourismus sein. Der Manager muss über die Qualifikationen für die Betreuung einer Geschäftsreise verfügen und mindestens Englisch sprechen.
2. Der individuelle Reiseveranstalter betreut VIP-Kunden. Zu seinen Aufgaben gehören: Entwicklung und Organisation persönlicher Touren, Reservierung von Hotels, Ausstellung von Visa, Suche und Vermietung exklusiver Fahrzeuge. Diese Position erfordert ein ansehnliches Erscheinungsbild, Diplomatie und gute Englischkenntnisse, insbesondere in geschäftlicher und schriftlicher Form.
3. Der Luftverkehrsleiter organisiert Vermittlungsdienste für die Buchung und den Verkauf von Flugtickets. Sie müssen das Reservierungssystem kennen, und einige Unternehmen benötigen ein Zertifikat.
4. Ein Stellenvermittler ist für Anfänger ohne Erfahrung in der Tourismusbranche geeignet.
5. Der Ökotourismus-Manager wählt Touren zu nationalen Naturparks und Schutzgebieten aus. Dies ist eine relativ neue Richtung im Bereich des Tourismus, die immer beliebter wird.

Ist der Beruf jetzt gefragt?

Wie vielversprechend ist der Beruf des Tourismusmanagers? Finanzielle Schwankungen und technologische Entwicklung spiegeln sich in vielen Tätigkeitsbereichen wider, und der Tourismus ist keine Ausnahme. Potenzielle Kunden von Reisebüros bevorzugen zunehmend die unabhängige Suche und Auswahl von Touren. Dies ist auf den Wunsch zurückzuführen, Geld zu sparen, und auf die Tatsache, dass es eine große Anzahl von Ressourcen gibt, mit denen Sie Ihre Reise organisieren können. Aber nicht jeder tut dies, und viele bevorzugen die "altmodische Art", einem Spezialisten in dieser Angelegenheit zu vertrauen.

Ein weiterer wichtiger Punkt ist der Überschuss auf dem Markt für Bewerber, die im Bereich Tourismus arbeiten möchten. Bei starkem Wettbewerb werden die Anforderungen an Bewerber sehr hoch, und es ist für einen Tourismusmanager ohne Berufserfahrung schwierig, einen Platz in einem Reisebüro zu finden.

Anforderungen an einen Kandidaten

Zuallererst benötigt der Manager die Fähigkeit, mit einer großen Menge an Informationen zu arbeiten. Sie müssen sich die Daten und Zeiten der Flüge, die touristischen Gebiete vieler Länder und die Art des Urlaubs in dem einen oder anderen Urlaubsort merken. Da es eine der Aufgaben eines Tourismusmanagers ist, Touren zu fördern, schadet das Wissen über Verkaufstechnologie nicht. Darüber hinaus müssen Sie kontaktfreudig und diplomatisch sein, um mit dem Kunden "sprechen" zu können, um eine geeignete Tour anbieten zu können. Erste psychologische Kenntnisse werden hier nicht stören.

Arbeitgeber benötigen häufig Fremdsprachenkenntnisse, Englisch wird bevorzugt. Wenn Geografie in der Schule ein Lieblingsfach war, dann haben Sie Glück. Dieses Wissen ist sehr nützlich in der Arbeit. Wenn Sie ein Tourismusmanager für Anfänger sind, der keine Erfahrung in diesem Bereich hat, wird die Hochschulbildung in diesem Fachgebiet nicht stören.

Der Beruf gilt als ziemlich stressig. Sie müssen mehrere Prozesse gleichzeitig steuern und dabei stets höflich und aufmerksam gegenüber den Kunden sein. Bereit für einen unregelmäßigen Arbeitstag und Geschäftsreisen.

Verantwortlichkeiten des Managers

Wie bereits erwähnt, können die Verantwortlichkeiten eines Tourismusmanagers in verschiedenen Unternehmen unterschiedlich sein. Wir listen die Hauptfunktionen auf:

• Kommunikation mit Kunden, Bereitstellung von Informationen über Dienstleistungen;
• Kundensuche und Verkauf von Unternehmensdienstleistungen;
• Bildung von Routen;
• Hotelreservierung und Ticketkauf;
• Organisation von Charterflügen;
• Registrierung von Visa und Versicherungen;
• Zusammenarbeit mit dem Gastgeber;
• Auswahl an Ausflügen und Unterhaltung;
• Vorbereitung von Verträgen;
• Konfliktlösung.

Wenn Sie sich als Assistant Manager für Tourismus bewerben, sind Ihre Aufgaben Routineaufgaben, für die keine hohen Qualifikationen erforderlich sind. Gute Computerkenntnisse und die Fähigkeit, Bürogeräte zu verwenden, werden hier helfen.

Arbeitsort und Gehalt

Reisebüros und Reiseveranstalter bieten Arbeitsplätze. Es gibt freie Stellen für einen stellvertretenden Tourismusmanager und einen Spezialisten. Je nach Aufgabenstellung ist das Gehalt unterschiedlich. Die Zahlung setzt sich in der Regel aus dem Grundsatz und dem Prozentsatz des Umsatzes mit Genehmigungen zusammen. Das Durchschnittsgehalt in Russland beträgt 34 ​​Tausend Rubel. Der bestbezahlte Job ist der Tourismusmanager in Moskau - 49 Tausend Rubel.

Arbeitsspezifikationen

Eine Karriere im Tourismus beginnt mit der Position eines Assistenten oder Account Managers. Nachdem Sie sich hier bewährt haben, können Sie sich für eine Stelle als Tourismusmanager bewerben. In einem Unternehmen, das Touren organisiert und nicht nur fertige Reisen verkauft, wird der Manager mehr Erfahrung im Bereich Tourismus sammeln. Nachdem Sie die Feinheiten der Arbeit gemeistert haben, können Sie später Ihr eigenes Geschäft eröffnen.

Vorteile des Berufs

Mit diesem oder jenem Beruf wollen wir kreatives und geschäftliches Potenzial ausschöpfen. Wenn Sie gerne mit Menschen chatten und reisen, wird Sie die Arbeit im Tourismussektor ansprechen. Um Reisebüros erfolgreich zu verkaufen, müssen Sie die Länder, in die zukünftige Kunden gehen, persönlich besuchen. Weitsichtige Manager organisieren auf Kosten des Unternehmens Studienreisen zu Hotels und Resorts für Manager.

Wenn ein modernes Büro, das mit allem Notwendigen ausgestattet ist, für Sie wichtig ist, sparen Reisebüros in der Regel nicht an der Ausstattung des Arbeitsplatzes des Managers, da der Gesamteindruck des Kunden und ob er ein Ticket für dieses Unternehmen erhalten möchte, davon abhängt. Reisebüros werden häufig zu Schulungen und Schulungen für Tourismusmanager geschickt. Das ständige Wachsen und Entwickeln im Beruf ist ein weiteres unbestreitbares Plus.

Nachteile des Berufs

Sie müssen einige negative Aspekte im Beruf kennen und darauf vorbereitet sein:

1. Ein hohes Maß an Verantwortung. Alle Phasen der Reise und Freizeit des Kunden hängen vom Manager ab. Sie müssen viel Kontrolle behalten und auf Faktoren vorbereitet sein, die außerhalb Ihrer Kontrolle und höherer Gewalt liegen. Flugverspätungen, Fehler von Hotelangestellten oder ein skrupelloser Gastgeber - für all dies ist der Manager gegenüber dem Kunden verantwortlich.
2. Unregelmäßige Arbeitszeiten. Ein Arbeitstag dauert so lange wie nötig, um die Unterlagen zu erledigen, wichtige Briefe zu senden und mit der Botschaft zu vereinbaren.
3. Die Unmöglichkeit des Urlaubs in der "heißen" Jahreszeit. Wenn Sie im Bereich Tourismus arbeiten, können Sie die Sommerferien sowie die Ferien im Mai und September vergessen. Dies ist die Zeit der größten Aktivität im Tourismussektor.

Wo kann man trainieren?

Natürlich ist eine spezialisierte Hochschulausbildung bei der Bewerbung von Vorteil, aber auch ohne diese kann man ein Reisebüro bekommen. Die Ausbildung zum Tourismusmanager kann Kurse belegen. Sie dauern 1 bis 3 Monate und bieten ein präzises Programm, bei dem wichtige Aspekte der Spezialität berücksichtigt werden. Lesen Sie die Bewertungen der Institution, an der Sie interessiert sind, in Online-Foren, um sich bei der Auswahl der Kurse nicht zu verrechnen und keine Zeit und Geld zu verschwenden. Wenn es keine Möglichkeit gibt, für Schulungen zu bezahlen, suchen Sie im selben Internet nach kostenlosen Kursen und Webinaren. Jetzt sind sie weit verbreitet und eine gute Hilfe bei der Entwicklung neuer Fähigkeiten.

Russische Bildungseinrichtungen

Wenn Sie sich ernsthaft für dieses Fach entscheiden, stehen Ihnen viele Hochschuleinrichtungen zur Auswahl, um zukünftige Arbeitnehmer im Tourismussektor auszubilden. Es gibt sowohl Universitäten als auch Hochschulen. Die Punktzahl in Hochschuleinrichtungen im Fachbereich "Tourismus" liegt zwischen 72 und 86. Die durchschnittlichen Ausbildungskosten betragen 187.000 Rubel pro Jahr.

Sie können die Ausbildung eines Tourismusmanagers mit einer Anstellung in einem Reiseunternehmen in den letzten Kursen der Universität kombinieren. In diesem Fall können Sie die Position eines stellvertretenden Managers oder Kuriers erhalten.

Wie werde ich Tourismusarbeiter?

Um ein guter Spezialist im Tourismusbereich zu werden, müssen Sie viele Fähigkeiten beherrschen. Folgendes müssen Sie wissen und Anfänger sein können:

1. Verstehen Sie den Unterschied zwischen Reiseveranstaltern und Reisebüros und haben Sie eine klare Vorstellung davon, was sie tun.
2. Eigene Such- und Reservierungsprogramme.
3. Kennen Sie die Technologie des Verkaufs und können Sie verkaufen.
4. Verträge erstellen können.
5. Kennen Sie die Geographie der Länder, die Lage der Hotels und Resorts, eine Liste der Sehenswürdigkeiten und Merkmale der Einreise in ein bestimmtes Land.
6. Kennen Sie die Regeln für Versicherungen und Visa.
7. Seien Sie ein selbstbewusster PC- und Office-Benutzer.

Sie müssen verstehen, dass Sie ständig lernen müssen, da Veränderungen in der Tourismusbranche häufig auftreten. Sie müssen viel selbst lesen und lernen, an speziellen Schulungen und Seminaren teilnehmen. Wenn ein Reiseunternehmen einen Spezialisten mit Erfahrung benötigt, muss der Kandidat die Reservierungsprogramme kennen.

Bevor Sie ein Reisebüro erhalten, lesen Sie die Informationen zu beliebten Reisezielen, auch wenn Sie keine Berufserfahrung benötigen. Hier sind einige davon:

• Türkei (Antalya).
• Griechenland (Kreta).
• Ägypten.
• Thailand.
• Spanien.
• Italien.
• Bulgarien.
• Kroatien.

In letzter Zeit waren touristische Routen in Russland beliebt.

Bewertungen über den Beruf

Sie helfen, endlich zu verstehen, ob der Beruf eines Tourismusmanagers, Bewertungen aus thematischen Foren im Internet für Sie geeignet sind. Nach Prüfung der Bewertungen können wir schließen:

1. Die Arbeit des Managers ist verantwortungsbewusst und stressig.
2. Unregelmäßige Arbeitszeiten. Darüber hinaus können Kunden um 3 Uhr morgens und am Wochenende anrufen.
3. Um in diesem Bereich arbeiten zu können, müssen Sie eine sehr gesellige und extrovertierte Person sein. Wir müssen in der Lage sein, die Vorlieben des Kunden herauszufinden und eine Option anzubieten, die seinen Wünschen und Möglichkeiten entspricht.
4. Das Gehalt ist nicht das wettbewerbsfähigste und hängt von der Saisonalität und der Anzahl der Touristen ab.
5. Die Fähigkeit zu verkaufen ist sehr wichtig. Wenn Sie beliebte Ziele gut kennen, wissen, wie man Suchmaschinen verwendet, Tickets und Hotels bucht, Visa beantragt und mehrere Fremdsprachen beherrscht, aber nicht wissen, wie man Waren bewirbt und verkauft, können Sie nicht auf dem Posten eines Managers bleiben. Darüber hinaus hängt das Gehalt direkt von der Anzahl der verkauften Touren und Touren ab.
6. Die Atmosphäre im Team lässt zu wünschen übrig. In der Arbeit eines Managers in einem Reisebüro gibt es oft Gerüchte, die den emotionalen Zustand der Mitarbeiter nicht optimal widerspiegeln. Darüber hinaus sind Touristen anders und sie werden Ihnen Unzufriedenheit mit ihrem Urlaub zum Ausdruck bringen, auch wenn durch Ihre Schuld etwas nicht stimmte.
7. Reisen ins Ausland auf Kosten des Unternehmens sind eher ein Mythos. Das Unternehmen kann die Hälfte der Kosten bezahlen, Manager reisen jedoch in der Regel auf eigene Kosten. Außerdem ruhen Sie sich nicht auf solchen Reisen aus, sondern schauen sich Hotels für 20-30 pro Tag an.

Trotz dieser nicht besonders positiven Bewertungen fanden einige ihre Berufung in diesem Beruf. Viele beginnen ihre Arbeit im Tourismussektor, werden aber bald enttäuscht und verlassen ihn. Um lange in dieser Gegend zu arbeiten, muss man den Tourismus lieben und ihn buchstäblich leben. Wenn es nicht um Sie geht, ist es besser, 100 Mal nachzudenken, bevor Sie diesen Weg wählen.

Wie jeder andere Beruf hat die Spezialität eines Managers in einem Reisebüro seine eigenen Merkmale, Vor- und Nachteile. Einer der Gründe, warum sich viele für dieses Tätigkeitsfeld interessieren, ist die Möglichkeit einer Beschäftigung ohne Berufserfahrung und ohne spezielle Ausbildung. Es zieht auch Bewerber an, dass die Arbeit mit Reisen und Freizeit zusammenhängt. Es ist jedoch wichtig, sich daran zu erinnern, dass das Organisieren eines Urlaubs und das Entspannen zwei verschiedene Dinge sind.