Vertriebsmitarbeiter: Verantwortlichkeiten, Funktionen, Fähigkeiten

Einer der derzeit beliebtesten Berufe ist ein Handelsvertreter. Seine Verantwortlichkeiten sind ziemlich weit gefasst. Er fördert Waren und Dienstleistungen, kontrolliert Lieferung und Marketing. Die Arbeit ist ziemlich kompliziert und erfordert eine breite Palette von Fähigkeiten und bestimmten persönlichen Qualitäten.

Geschichtsreferenz

Bevor Sie die Verantwortlichkeiten eines Vertriebsmitarbeiters untersuchen, ist ein kurzer historischer Exkurs hilfreich. In der GUS wurde dieser Beruf Anfang der neunziger Jahre mit dem Aufkommen ausländischer Unternehmen wie Coca-Cola, Mars, Procter & Gamble usw. bekannt. Sofort wurde der Beruf des Handelsvertreters zu einem Mega-Prestige. Kein Wunder, denn der Mitarbeiter erhielt ein hohes Gehalt und ein umfassendes Paket sozialer Garantien, hatte einen Firmenwagen sowie Aussichten auf ein schnelles Karrierewachstum. Die Anforderungen an Bewerber für die Stelle waren jedoch recht hoch. Bei der Auswahl wurden alle Erfolge der westlichen Rekrutierung angewendet - Gruppeninterviews, mehrstufige Tests. Die Bewerber mussten eine höhere Ausbildung haben und Englisch sprechen.

Seit dem Jahr 2000 ist der Beruf des Handelsvertreters weit verbreitet. Diese Arbeit war immer noch prestigeträchtig und die Löhne waren überdurchschnittlich hoch. Als Handelsvertreter zu agieren, war für viele junge Leute ein guter Karrierestart. Diese Arbeit zog Fachleute aus verschiedenen Tätigkeitsbereichen an, die materielle Stabilität erlangen und sich im Handel verwirklichen wollten.

In der Folge übernahmen fast alle inländischen Unternehmen die westliche Erfahrung und führten die Praxis der Zusammenarbeit mit Handelsvertretern ein. Zu diesem Zeitpunkt hatte sich der Markt jedoch stabilisiert, der Wettbewerb war nicht so hart, und infolgedessen änderten sich die Besonderheiten der Arbeit des Vertriebsmitarbeiters etwas. Sie wurde einfacher, emotional ruhiger. Gleichzeitig ging das Ansehen des Berufs unter jungen Menschen etwas zurück. Trotzdem sind Handelsvertreter nach wie vor gefragt.

Wo sind erforderlich

Fast alle Unternehmen, die Waren herstellen oder Dienstleistungen erbringen, benötigen Handelsvertreter. Hersteller und Händler benötigen sie beispielsweise in folgenden Bereichen:

• Lebensmittel;
• kosmetische Werkzeuge;
• Haushalts-Chemikalien;
• Medikamente
• Haushaltsgeräte und Elektronik;
• Behälter und Verpackungsmaterialien;
• Polygraphie;
• Autozubehör und Zubehör;
• Baustoffe;
• usw.

Was ist die Pflicht eines Handelsvertreters?

Ein Handelsvertreter ist ein ziemlich komplizierter und stressiger Beruf. Tatsächlich hängt die finanzielle Leistung eines produzierenden Unternehmens von seiner Effektivität ab. Die Hauptverantwortung des Vertriebsmitarbeiters lautet wie folgt:

• Umsetzung des Plans für den Verkauf von Waren oder Dienstleistungen des Unternehmens.
• Reisen Sie entlang einer bestimmten Route und besuchen Sie Einzelhandelsgeschäfte, um eine Bestellung zu bilden und Produkte abzuschreiben.
• Sammlung von Anträgen für die Lieferung von Produkten.
• Förderung neuer Produkte im Sortiment des Unternehmens.
• Sicherstellung der ständigen Präsenz des gesamten Warenangebots an den anvertrauten Verkaufsstellen.
• Merchandising von Waren in den Verkaufsregalen.
• Verhandlungen mit dem Management von Handelsunternehmen über die Installation von Werbemitteln.
• Beratung der Kunden zu Eigenschaften und Qualität der Waren sowie deren Berechnungen.
• Arbeiten mit einem vorhandenen Kundenstamm oder Entwickeln eines eigenen (wenn Sie von Grund auf neu arbeiten müssen).
• Erweiterung des Kundenstamms im anvertrauten Gebiet.
• Aufrechterhaltung der Relevanz von Verträgen und Überwachung ihrer korrekten Ausführung.
• Kontrolle der Forderungen.
• Kontrolle der Lieferung und des Versands von Waren.
• Organisation von Werbeaktionen und Kontrolle über ihr Verhalten.
• Unterstützung bei der Aufrechterhaltung eines positiven Images der Organisation in den Augen von Einzelhandelsmitarbeitern und Endnutzern von Produkten.
• Sammeln von Informationen über Marktbedingungen und Durchführen von Datenanalysen zur Vorhersage der Situation.
• Nehmen Sie an vom Management organisierten Seminaren und Schulungen teil, um Ihre beruflichen Fähigkeiten zu verbessern.
• Sammlung und Analyse von Informationen über das Sortiment, das Verkaufsvolumen und die Arbeitsmethoden konkurrierender Organisationen.

Eine Verantwortung

Die Pflichten eines Handelsvertreters beinhalten die Haftung. Folgende Hauptpunkte können unterschieden werden:

• Bei Nichterfüllung von Pflichten, die in der Stellenbeschreibung festgelegt sind.
• Zur Verursachung des Organisationsmaterialschadens.
• Für Straftaten, die während der Erfüllung von Arbeitspflichten begangen wurden.

Rechte

Neben den Pflichten und Funktionen hat der Handelsvertreter auch Rechte, die vom Arbeitgeber zu respektieren sind. Dies ist das Recht des Mitarbeiters, der diese Position besetzt:

• Für gesetzlich vorgesehene soziale Garantien und einen Arbeitsvertrag.
• Rationalisierungsvorschläge zur Verbesserung der Arbeitsqualität und der Arbeitsbedingungen zu unterbreiten.
• Zur Unterstützung des Managements bei der Erfüllung offizieller Aufgaben oder der Ausübung von Rechten.
• Untersuchung von Entscheidungsentwürfen und Managemententscheidungen im Zusammenhang mit der Arbeit eines Vertriebsmitarbeiters.
• Gewährleistung zufriedenstellender Arbeitsbedingungen in Übereinstimmung mit Gesetzen, Hygienestandards und Sicherheitsvorkehrungen.
• Dokumente zu studieren, die in direktem Zusammenhang mit der Erfüllung offizieller Aufgaben stehen.
• Deckung der Kosten für die medizinische, berufliche und soziale Rehabilitation bei gesundheitlichen Problemen bei der Erfüllung offizieller Aufgaben.
• Auf Fortbildung.

Wer ist ein Vertriebsmitarbeiter Supervisor

In großen Organisationen kann es mehrere Dutzend oder sogar Hunderte von Vertriebsmitarbeitern geben. Natürlich kann der Leiter allein nicht die Arbeit aller kontrollieren. Daher haben die Unternehmen die Position des Vorgesetzten der Handelsvertreter eingeführt. Die Pflicht eines solchen Mitarbeiters besteht darin, die Arbeit der ihm zugewiesenen Agenten zu kontrollieren. Er muss:

• Stellen Sie sicher, dass zu Beginn des Tages alle Untergebenen zur Arbeit gingen.
• die Ergebnisse der geleisteten Arbeit besprechen;
• mit Anfängern zum Training in Verkaufsstellen zu gehen;
• Korrigieren Sie Fehler, die Vertriebsmitarbeiter bei der Arbeit mit Kunden machen.
• sich an der Ausbildung und Zertifizierung von Untergebenen beteiligen.

Wichtige Anforderungen an Vertriebsmitarbeiter

Es gibt bestimmte Anforderungen, die aus Sicht des Arbeitgebers wichtig sind, damit der Arbeitnehmer die Pflichten eines Handelsvertreters auf qualitativ hochwertige Weise erfüllen kann. Die folgenden Punkte sind für die Zusammenfassung wichtig:

• Das Vorhandensein von Hochschulbildung. In der Regel ist ein Diplom in Management, Marketing erforderlich.
• Das Vorhandensein eines Führerscheins. Darüber hinaus besteht für viele Unternehmen eine der Hauptanforderungen an einen Vertriebsmitarbeiter darin, ein eigenes Fahrzeug zu haben.
• Berufserfahrung. Der Antragsteller muss in der Regel mindestens ein Jahr Erfahrung im Handel haben.

Notwendige Kenntnisse und Fähigkeiten

Um die Aufgaben eines Vertriebsmitarbeiters effektiv erfüllen zu können, muss ein Kandidat für die Position über bestimmte berufliche Fähigkeiten verfügen. Hier ist die Grundausstattung:

• Verkaufstalent. Verkaufsfähigkeiten werden basierend auf Berufserfahrung oder persönlichen Qualitäten analysiert.
• Fähigkeit, mit Bürogeräten zu arbeiten. Ein potenzieller Vertriebsmitarbeiter muss in der Lage sein, mit einem PC zu arbeiten (insbesondere mit Office-Programmen und dem Internet). Er sollte auch mit Kopierern vertraut sein.
• Workflow-Kenntnisse. Wir sprechen über den Abschluss von Verträgen, die Erstellung von primären Buchhaltungsunterlagen.
• Kenntnis von Gesetzen und Vorschriften, die sich auf Geschäft und Handel beziehen.
• Kenntnis des Territoriums und seiner Besonderheiten. Handelsunternehmen geben den Mitarbeitern, die direkt in der Vertriebsregion leben, Vorrang.

Persönlichen Eigenschaften

Die Erfüllung der Pflichten eines Handelsvertreters ist mit einer gewissen emotionalen Belastung verbunden. Für den Lebenslauf des Bewerbers für diese Position sind folgende persönliche Eigenschaften von Vorteil:

• Geselligkeit. Ein Vertriebsmitarbeiter sollte in der Lage sein, auf einfache Weise Kontakte zu knüpfen und eine gemeinsame Sprache mit Menschen zu finden, seine Position korrekt zu vermitteln und die Gabe der Überzeugung zu besitzen, um für das Produkt oder die Dienstleistung eines Unternehmens zu werben.
• Verantwortung und Disziplin. Der Handelsvertreter nimmt seine funktionalen Aufgaben außerhalb des Büros und ohne die Kontrolle eines höheren Managements wahr. Daher ist es äußerst wichtig, dass eine Person weiß, wie sie sich organisiert und die Zeit richtig verteilt.
• Zielstrebigkeit und Ausdauer. Ein Vertriebsmitarbeiter sollte sich bemühen, den Umsatz zu steigern und nicht beim ersten Ausfall eines potenziellen Kunden aufzugeben.

Lohn-und Gehaltsabrechnung

Hochbezahlt gilt als die Arbeit eines Handelsvertreters. Die Aufgaben eines Spezialisten sind so, dass die Höhe der Gebühr direkt von den Ergebnissen und der Qualität der Arbeit abhängt. Das Gehalt besteht aus einem festen Gehalt und einem Bonusanteil, der folgende Elemente enthält:

• Umsatzvolumen;
• Volumen der Fokusmarken;
• Einbehaltung von Forderungen in einem bestimmten Bereich;
• Steigerung des Kundenstamms;
• andere vom Management des Unternehmens festgelegte Indikatoren.

Beispiel für einen Lebenslauf eines Vertriebsmitarbeiters

Wenn Sie keine Angst vor den Pflichten eines Vertriebsmitarbeiters haben und die Fähigkeiten den Anforderungen entsprechen, können Sie sicher mit der Erstellung eines Lebenslaufs fortfahren. Hier ist ein Beispiel für eine gute Selbstdarstellung für einen Bewerber:

IVANOV IVAN IVANOVICH
Zweck	Berufsbezeichnung eines Handelsvertreters mit einem Gehalt von mehr als 50.000 Rubel
Die Adresse
Telefon
E-Mail
BILDUNG
Zeitraum	Bildungseinrichtung	Fakultät	Leistung
2004-2008	Moskauer Akademie für Finanzen und Industrie	Verwaltung	Spezialist
ZUSÄTZLICHE AUSBILDUNG
Schulungen	"Überwindung von Einwänden" Effektive Verkaufstechniken "Aktiver Verkauf"
Berufserfahrung
Zeitraum	Organisation	Position	Aufgaben
2011-2013	LLC "Bioprom"	Handelsvertreter	Die Erweiterung des Kundenstamms Steigerung des Umsatzes Verhandlung Vertragsabschluss Einzug von Forderungen Überwachung der Einhaltung der Merchandising-Standards
PROFESSIONELLE FÄHIGKEITEN	Selbstbewusster PC-Benutzer: MS Word, MS Excel Führerschein Geschäftsverhandlungen führen Präsentation erstellen Workflow-Kenntnisse
PERSÖNLICHEN EIGENSCHAFTEN	Entschlossenheit Aktive Lebensposition Geselligkeit Pünktlichkeit Initiative Stressresistenz Hohe Effizienz

Vorteile der Arbeit als Handelsvertreter

Menschen, die sich im Bereich Vertrieb verwirklichen wollen, haben keine Angst vor den zahlreichen Aufgaben eines Vertriebsmitarbeiters. Im Lebenslauf versuchen sie, ihre besten Qualitäten und beruflichen Fähigkeiten anzugeben. Und das alles, weil dieser Beruf so unbestreitbare Vorteile hat:

• gute Karriereaussichten für aktive Mitarbeiter;
• unschätzbare Erfahrung im Verkaufsbereich, die an späteren Arbeitsplätzen oder in Ihrem eigenen Unternehmen angewendet werden kann;
• direkte Abhängigkeit der Höhe der Löhne vom Umfang und der Qualität der geleisteten Arbeit;
• ständige Kommunikation mit neuen Leuten (mit Verkäufern und Managern von Verkaufsstellen);
• die Entwicklung eines eigenen Kundenstamms, der nützlich ist, wenn Sie sich für eine neue Stelle oder für Ihr eigenes Unternehmen bewerben;
• Der Vertriebsmitarbeiter verbringt den größten Teil seiner Arbeitszeit außerhalb des Büros. Dies ist ein absoluter Vorteil für Personen, die nicht gerne still sitzen.
• Entschädigung für Kraftstoff und Mobilkommunikation;
• es gibt keine totale Kontrolle seitens der Behörden, niemand "steht über der Seele" während der Ausführung der Arbeit;
• flexible Arbeitszeiten (falls erforderlich, kann der Vertriebsmitarbeiter weggehen, um persönliche Probleme zu lösen).

Nachteile der Arbeit als Handelsvertreter

Trotz aller Vorteile der Arbeit im Vertriebsbereich sind die Aufgaben eines Vertriebsmitarbeiters mit einer Reihe negativer Aspekte verbunden. Hier sind einige Dinge zu beachten:

• Bindung an das Vorhandensein eines Fahrzeugs (offizielle Fahrzeuge werden in einigen Organisationen zugewiesen, die gesamte Verantwortung für deren Wartung liegt jedoch beim Mitarbeiter);
• unregelmäßige Arbeitszeiten und manchmal ein Mangel an freien Tagen;
• ein arbeitsreicher (und sogar stressiger) Arbeitsplan, der mit der Notwendigkeit verbunden ist, einen Plan für die Vermarktung und den Besuch von Einzelhandelsgeschäften umzusetzen;
• hohe Geldstrafen für die Rückgabe abgelaufener Waren, die nicht von Einzelhandelsgeschäften verkauft werden;
• ständig wachsende Anforderungen an den Verkauf;
• Sie können auf die negative Seite von Verkäufern stoßen, die nicht mit einem bestimmten Produkt arbeiten möchten.
• erhebliche Verschlechterung des Fahrzeugs, da Sie manchmal auf den "getöteten" Straßen fahren müssen;
• materielle Haftung für die anvertrauten Waren und Ausrüstungen (z. B. PDA, Fahrzeug).