Taxi Mostaxi: Mitarbeiterbewertungen

Der Moskauer Taxiservice erschien im Herbst 1907 in der russischen Hauptstadt. Seitdem ist dieser Dienstleistungssektor zusammen mit der Stadt gewachsen und hat sich verbessert. Seit mehr als einem Jahrhundert Geschichte wird eine einzigartige Erfahrung im Personenverkehr gesammelt. Die besten Bewertungen über Mostaxi sind die Bewertungen von Mitarbeitern, die zufällig Teil der Legende der Hauptstadt wurden.

Wo fängt Mostaxi an?

Taxi … Moskau beginnt mit ihm, ist ein legendäres Attribut der Hauptstadt. In Spielfilmen und Liedern gesungen, begrüßt ein gelbes Auto mit schwarzen Kontrolleuren und ein freundlicher stiller Fahrer die Gäste der Hauptstadt am Flughafen, an Bahnhöfen und Bushaltestellen, Straßen und Plätzen der Metropole.

Jeder, der auf die eine oder andere Weise in die Hauptstadt kommt, trifft auf den Stadtdienst "Mostaxi". Moskau, dessen Bewertungen mit Eindrücken von den Diensten der Fluggesellschaften Gestalt annehmen, wird von Jahr zu Jahr besser. Der Haupttaxidienst versucht, die „Marke“ zu halten und mit den hohen modernen Anforderungen Schritt zu halten, um der beste Stadtservice zu bleiben.

Treffen Sie sich durch Kleidung

Die Zeit, als der alte "Zhiguli" mit Fahrern durch die Stadt raste, die die Straßen der Hauptstadt nicht kannten, war lange und unwiderruflich der Vergangenheit angehören. Um das Recht zu erhalten, Bürger und Besucher zu befördern, müssen Taxidienste viele anspruchsvolle Kriterien erfüllen.

Die Stadt verfügt über mehr als 40 Dienste, die der Bevölkerung komfortable Transportdienste bieten. Unter ihnen gibt es wirtschaftliche Optionen und teure Dienstleistungen für prestigeträchtige Autos und Mittelbauern.

Unter den vielen Unternehmen zeichnen sich die Flaggschiffe der Branche durch die Präsenz frischer und moderner Autos mit gutem technischen Zustand in der Flotte aus. Es gibt auch Spediteure auf dem Markt, die dem Kunden ein seltenes oder exklusives Auto anbieten können. Trotz des großen Passagierstroms gibt es einen ernsthaften Wettbewerb um Taxikunden.

Mostaxi, dessen Taxibewertungen äußerst positiv sind, ist der unbestrittene Marktführer, der hohe Anforderungen an den Kundenservice stellt. Dies liegt auch daran, dass alle Anteile an Mostaxi OJSC im Besitz der Stadtgemeinde sind.

Was seine Kunden Mostaxi erobert

Das Feedback von Mitarbeitern, die an komfortablen Ford- und Mercedes-Automobilen arbeiten, ermöglicht es, die hohe Qualität des Service dieses Service unparteiisch zu beurteilen. Mit der Flotte von Fahrzeugen der Klassen "Komfort" und "Business" können Sie das Serviceniveau für viele auf einer unerreichbaren Höhe halten.

Ein komfortables Fahren in der Stadt in einem klimatisierten Auto mit persönlichem WLAN-Zugangspunkt garantiert jedoch keinen Erfolg. Business-Class-Autofahrer nutzen eine Bewegung wie das Öffnen von Türen für Passagiere. Es ist auch möglich, sich am Landeplatz mit einem Schild zu treffen. Dies unterstreicht die Bedeutung des letzteren und erhöht dadurch die Anzahl der Stammkunden.

Mostaxi kann auch einen Kindersitz anbieten. Und wenn Sie keine modernen Geräte dabei haben, kann der Fahrer während der Fahrt ein Tablet ausstellen, das sich speziell für Passagiere im Auto befindet. Um Tiere zu transportieren, müssen Sie bei der Bestellung eine Warnung aussprechen. Gegen eine zusätzliche Gebühr erhalten Sie diesen Service.

Für ausländische Gäste ist es möglich, ein Auto mit einem Fahrer - Übersetzer zu bestellen. Das Leistungsspektrum des Carriers ist einfach riesig. Aus diesem Grund ist dieser Service das fortschrittlichste und sich dynamisch entwickelnde Unternehmen unter den Taxidiensten in der Hauptstadt.

Neue Technologien

Zusätzlich zu dem Service, der Sorgfalt und Teilnahme umfasst, hat der Taxidienst eine spezielle Software für Passagiere auf den Betriebssystemplattformen Android und iOS entwickelt.

Die Anwendung ermöglicht es, ein Auto zu bestellen, die Route zu verfolgen und den Fahrpreis herauszufinden. Reisen können mit elektronischen Gutscheinen bezahlt werden. Darüber hinaus können Sie den Fahrpreis per Banküberweisung mit Kreditkarte bezahlen.

Diejenigen, die keine Geräte auf diesen Betriebssystemen haben, können ein Taxi online auf der Website des Unternehmens bestellen.

Heute nutzen mehr als 50.000 Kunden die Anwendung ständig, um ein Auto zu bestellen.

Versanddienst

Wenn die Bestellung telefonisch erfolgt, kann der Kunde selbst die professionelle Arbeitsweise der Servicemitarbeiter überprüfen. Eine angenehme weibliche Stimme, eine deutlich korrekte Sprache, Konkretheit und Klarheit sowie das Verständnis für die Wünsche des Kunden machen den Anrufer einmal zu einem Stammkunden eines Taxis. Mostaxi ist neben einer modernen Fahrzeugflotte auch ein freundliches und engmaschiges Team, das weiß, wie man mit Kunden zusammenarbeitet, damit diese das nächste Mal das Auto dieses besonderen Dienstes anrufen möchten.

Treiber

Unter der Person, die auf Bestellung angekommen ist, können Sie sofort ihre Einstellung zur Arbeit verstehen. Wenn er unrasiert ist, ein schläfriges Aussehen hat, schlechten Atem hat und schlampig gekleidet ist - er hält es höchstwahrscheinlich nicht für notwendig, seine Gewohnheiten während der Arbeit in einem Taxidienst zu ändern.

Und er ist wahrscheinlich kein Angestellter von Mostaxi. Das Feedback der Fahrer zu ihrem Service, ihren Kollegen und dem Management legt nahe, dass alle Mitarbeiter eines großen Teams den Ort, an dem sie das Glück hatten zu arbeiten, wirklich schätzen und respektieren.

Ausnahmen von den Regeln

Natürlich sind die Mitarbeiter alle unterschiedlich, es gibt auch nicht sehr höfliche Leute, die wenig über das Straßennetz der Stadt wissen. Manchmal gibt es Personen, die überhaupt nicht in der Lage sind, höflich mit der Kundschaft zu kommunizieren. Solche Persönlichkeiten, nein, nein und ja, kommen in verschiedenen wunderbaren Unternehmen auf, um das Image zu verderben. Diese Personen trafen sich in der besten Taxiflotte der Hauptstadt. Nachdem sich solche Mitarbeiter auf der negativen Seite gezeigt haben, verlieren sie ihren Platz. Die meisten, die zum Gottesdienst kamen, verstehen, was Arbeit bei Mostaxi ist. Erfahrungsberichte von erfahrenen Fahrern zeigen, dass die Arbeit in diesem Unternehmen für sie sehr wichtig ist, und alle derzeitigen Mitarbeiter wissen dies zu schätzen.

Unternehmensethik

Die Verhaltensregeln für die Mitarbeiter, die den Kunden bedienen, sind einfach und jedem bekannt. Eine Person sollte nett aussehen, kompetent sprechen, aufmerksam und höflich gegenüber dem Kunden sein. Der Kunde ist das Endergebnis des gesamten Service. Die negativen Erfahrungen des Passagiers führen dazu, dass dieser die Dienste des Unternehmens einfach nicht mehr in Anspruch nimmt. Der Konkurrent hat also mehr Möglichkeiten.

Viele werden sagen - Unsinn, ein oder zwei Kunden lösen nichts. Mitarbeiter und Service Management glauben dies jedoch nicht. Wenn Sie Fälle von schlechter Qualität der erbrachten Dienstleistungen ignorieren, führt dies dazu, dass die Anzahl solcher Situationen auf Unternehmensebene schnell zunimmt. Das Management überwacht die Situation sorgfältig. Dies wird durch negative Bewertungen über die Arbeit bei Mostaxi bestätigt. Ihre einzelnen Imprägnierungen vor dem Hintergrund positiver Merkmale zeugen von einer strengen Kontrolle durch das Management der Geschäftslage im Unternehmen.

Rahmen schmieden

Um Mitarbeiter des Unternehmens zu werden, müssen Sie zunächst ein schwieriges Interview führen. Der Antragsteller muss über hohe berufliche Qualitäten verfügen, die städtischen Autobahnen kennen und sich frei in der Stadt bewegen können. Eine weitere wichtige Eigenschaft, die der Kandidat haben muss, ist, dass er ausgewogen und nicht aggressiv in Bezug auf den Charakter ist und gleichzeitig in der Lage ist, Konfliktsituationen zu lösen. Kenntnisse der russischen Sprache und korrekte Sprache sind natürlich auch eines der Auswahlkriterien.

Diejenigen, die das Glück haben, ein Vorstellungsgespräch erfolgreich zu bestehen, und der Wettbewerb um einen Platz besteht aus 10 Bewerbern, werden zu besonderen Tagen für eine spezielle Ausbildung geschickt.

Das Schulungszentrum legt besonderes Augenmerk auf die Verkehrssicherheit, die technische Struktur des Fahrzeugs und die Verhaltensstandards gegenüber Kunden. Alle Taxifahrer müssen einfach gute Psychologen sein. Dies hilft, akute Konflikte bei der Arbeit zu vermeiden und eine zunehmende Verschlechterung im Voraus zu mildern. Diese Fähigkeit ist die Hauptaufgabe bei Mostaxi. Das Feedback der Fahrer berichtet über Fälle, in denen ein Kunde am nächsten Tag den Versanddienst anrief und sich für sein Verhalten entschuldigte. Solche Fälle bestätigen nur die hohe Professionalität der Mitarbeiter des Unternehmens.

Für die Mitarbeiter wurden ständig Schulungen zum Fahren durchgeführt, um unangenehme Situationen auf der Straße zu vermeiden, die die Fähigkeiten und Fertigkeiten der Fahrer verbessern. Bewertungen über die Arbeit bei Mostaxi, die die Fahrer teilen, bestätigen Führungspositionen nicht nur auf dem Dienstleistungsmarkt. Jeder zweite Taxifahrer in der Stadt möchte einer der festen Mitarbeiter dieses Unternehmens werden. Und die Bewertungen über die Arbeit der bestehenden Mitarbeiter von Mostaxi, die über angemessene Bezahlung, die Qualitätsarbeit der Techniker, die die Taxiflotte bedienen, und die Teambeziehungen sprechen, bestätigen nur solche Statistiken.

Grüne Karte

Die Unternehmensleitung denkt nicht nur an die Rentabilität. Sie macht sich Sorgen um den ökologischen Zustand der Umwelt in ihrer Heimatstadt. Trotzdem war das Unternehmen gezwungen, den Kauf von Elektrofahrzeugen von Renault zu verweigern, obwohl es zuvor sein Interesse angekündigt hatte.

Die negative Entscheidung für dieses Projekt wurde aus mehreren Gründen verursacht:

• Mangel an Tankinfrastruktur für Elektrofahrzeuge in der Stadt.
• Die hohen Kosten des Autos, die 1 Million Rubel übersteigen.
• Geringe Laufleistung ohne Aufladen.
• Die geringe Größe erlaubt nicht die Verwendung eines Autos in der Premiumklasse.

Die Umstellung des Transports des Unternehmens auf Gas ist die Lösung für die Umweltprobleme von Mostaxi. Das Feedback von Mitarbeitern mit Erfahrung in der Arbeit an Fahrzeugen mit Gasausrüstung zeigt eine ganze Reihe von Vorteilen dieser Lösung. Hier sind die wichtigsten:

• Die Kraftstoffkosten werden zwischen 40 und 60% eingespart.
• Die Lebensdauer des Motors erhöht sich auf 20%.
• Reduzierung der Schadstoffemissionen in die Atmosphäre um ein Vielfaches.

Derzeit untersuchen Unternehmensanalysten die Vorschläge der koreanischen Hersteller Kia und Hyundai, die Autos für Benzinkraftstoffe herstellen. Darüber hinaus wird die Machbarkeit einer Umrüstung einer vorhandenen Flotte untersucht.

Unternehmensaussichten

Für kurze Zeit konnte das Unternehmen nicht nur eine Nische im städtischen Verkehr erobern, sondern auch zu einem echten Taxidienst für Großstädte werden und ein hohes Serviceniveau bei allen Moskauer Fluggesellschaften erreichen. Das Unternehmen konnte nicht nur unter den Passagieren Respekt gewinnen. Auf dem Arbeitsmarkt sind offene Stellen von großem Interesse. Die Personalabteilung wird ständig von denen angegriffen, die einen Job bei Mostaxi bekommen wollen.

Mitarbeiterbewertungen sprechen von der kontinuierlichen Verbesserung des Arbeitsansatzes und der Erweiterung der Liste der damit verbundenen Dienstleistungen. Durch Marketinganstrengungen zur Eroberung dieses Transportsegments kann das Unternehmen weiter wachsen und seinen Marktanteil erhöhen. Expansion ist nicht das Hauptziel des Unternehmens. Das wichtigste ist die Bereitstellung von erstklassigen Dienstleistungen für die Bewohner der Hauptstadt. Und das Unternehmen nähert sich zuversichtlich seinem Ziel.

Das Hauptmerkmal des Dienstes und seiner Mitarbeiter ist der Moskauer Kunde, der bei Bedarf erneut die Nummer von Mostaksi wählt.