Aufgaben des Managers eines Schönheitssalons: persönliche Qualitäten und Funktionen eines Mitarbeiters

Die Schönheitsindustrie ist unglaublich beliebt. Jedes Mädchen und jede Frau möchte unabhängig vom Alter attraktiv aussehen. Dies gilt für junge Damen und Damen eines eleganteren Alters. Sowohl diese als auch andere ziehen es vor, sich an die Dienste von Fachleuten in einem Schönheitssalon zu wenden. Die Pflichten des Managers einer solchen Institution implizieren in der Regel die Notwendigkeit, alles zu tun, damit die Kunden zufrieden sind und wieder zurückkehren. Sprechen wir über diesen schwierigen und gleichzeitig faszinierenden Beruf.

Eigenschaften

Die Stellenbeschreibungen und Verantwortlichkeiten des Managers eines Schönheitssalons sind in der Regel so abgefasst, dass der Mitarbeiter, der diese Stelle innehat, tatsächlich die Funktionen eines Geschäftsführers wahrnimmt.

Die Hauptaufgabe besteht darin, die Arbeit der Handwerker zu organisieren, die die Dienstleistungen erbringen. Denn genau das verlangen Kunden. Dies hängt von der Qualität der erbrachten Dienstleistungen ab, wie oft sie zurückkehren und ob sie die Einrichtung ihren Freunden empfehlen.

Die Verantwortung des Managers eines Schönheitssalons impliziert daher die Notwendigkeit, Personal einzuplanen, kosmetische Verbrauchsmaterialien zu kaufen und die Lieferung und Reparatur von Geräten im Falle eines ähnlichen Bedarfs zu überwachen.

Viel hängt von der Größe des Schönheitssalons ab. Wenn der Eigentümer einen Manager anstellt, muss sich der Mitarbeiter in dieser Position höchstwahrscheinlich mit einem großen Team auseinandersetzen, in dem neben den Meistern auch andere Mitarbeiter arbeiten. Dies können Buchhalter, IT-Spezialisten, Vermarkter, Wartungspersonal usw. sein. Deshalb besteht die Aufgabe des Managers eines Schönheitssalons darin, mehrere Berufe gleichzeitig zu kombinieren - einen Buchhalter, einen Geschäftsmann und eine Kosmetikerin gleichzeitig.

Für wen ist das?

Meistens nehmen Frauen diese Stelle ein, was nicht überraschend ist. Sie sind auf dem Gebiet der Kosmetikindustrie viel leichter zu verstehen als Männer. Darüber hinaus kann der Manager eines Schönheitssalons seine Aufgaben noch besser erfüllen, wenn er die Verfahren selbst ausprobiert und weiß, was er seinen Kunden empfehlen kann. Darüber hinaus ist das Erscheinungsbild dieses Mitarbeiters nicht nur sein persönliches Image, sondern auch das Gesicht eines Schönheitssalons. Diese Stelle ist ideal für diejenigen, die sich für die Schönheitsbranche interessieren, Geschäftsprozesse organisieren können und Erfahrung in der Verwaltungsarbeit haben.

Die Hauptaufgabe

Die Pflichten des Managers eines Schönheitssalons können lange Zeit aufgelistet werden, aber ihre ganze Essenz wird darin bestehen, den wirtschaftlichen Erfolg der Institution sicherzustellen. Egal wie brillant der Mitarbeiter auch sein mag, wenn er keine Kunden anziehen kann, wird der Geschäftsinhaber keinen Gewinn erzielen.

Zu diesem Zweck müssen Sie eine Werbefirma ordnungsgemäß aufbauen. Der Manager kann diese Aufgaben selbst ausführen oder einen externen Spezialisten hinzuziehen. Bevor Sie mit der Werbung beginnen, müssen Sie die Preise überwachen und mit denen der Wettbewerber vergleichen. Wenn sie für potenzielle Kunden zu hoch sind, bringt die Werbekampagne möglicherweise keine Ergebnisse.

Die Kosten für Dienstleistungen in einem Schönheitssalon sollten optimal sein. Senken Sie es nicht künstlich ab. Andernfalls müssen Sie Material, Ausrüstung und Handwerker einsparen, was sich sicherlich negativ auf die Qualität der erbrachten Dienstleistungen auswirkt. Deshalb sollten die Aufgaben des Managers eines Schönheitssalons die Kontrolle über die finanzielle Komponente umfassen.

Basierend auf fairen Preisen können Sie eine weitere Marketingfirma aufbauen. Entwickeln Sie beispielsweise ein Rabattsystem oder führen Sie eine Kundenkarte ein.

Wenn wir zu der Hauptaufgabe zurückkehren, die der Manager ausführt, muss man sich an das Team oder vielmehr an die kompetente Organisation der Arbeit der Mitarbeiter erinnern und eine gesunde Atmosphäre schaffen. Die Bedingungen für die Mitarbeiter sollten angenehm sein, damit sie sich auf die Kundenzufriedenheit konzentrieren können und nicht auf die Klärung zwischenmenschlicher Konflikte.

Was ist die Verantwortung eines Schönheitssalonmanagers?

Dieser Beruf ist für viele attraktiv, insbesondere für Frauen. Schließlich können Sie in der Schönheitsbranche über alle Trends auf dem Laufenden bleiben und sie sogar kostenlos selbst ausprobieren. Man sollte sich jedoch keine Illusionen über die Einfachheit dieser Stelle machen.

Lassen Sie uns genauer besprechen, welche Verantwortung ein Manager eines Schönheitssalons Spezialisten in dieser Position auferlegt.

• Finanzielle und wirtschaftliche Aktivität. Dies ist ein ziemlich umfassendes Konzept, das die Berechnung der Löhne für die Mitarbeiter sowie die gegenseitige Abrechnung mit Partnern und den Erhalt von Zahlungen von Kunden umfasst.
• Sicherstellung des Servicelevels entsprechend der angegebenen Klasse des Schönheitssalons. Wenn dies beispielsweise ein Salon ist, der sich an vermögende Kunden richtet, sollte alles ihrem Status entsprechen.
• Kundendienst. Diese Funktion beinhaltet die Notwendigkeit, Feedback zu Salonkunden zu geben, gelegentliche Besucher zu regelmäßigen Besuchern zu machen und Ansprüche zu berücksichtigen, falls vorhanden. Ebenso wichtig ist es, Konfliktsituationen zu verhindern.
• HR-Aktivitäten. Jede Stichprobe der Aufgaben des Managers eines Schönheitssalons enthält in der Regel eine Klausel über die Notwendigkeit, qualifiziertes Personal auszuwählen. Dieser Artikel ist sehr wichtig. Denn nur professionelle Handwerker können ihren Kunden qualitativ hochwertige Dienstleistungen bieten. Deshalb sollte der Manager qualifizierte Handwerker einstellen und daran interessiert sein, diese zu behalten. Zu diesem Zweck müssen komfortable Bedingungen und eine angemessene Vergütung geschaffen werden.

Dies sind die wichtigsten beruflichen Aufgaben des Managers eines Schönheitssalons, die je nach Geschäftsführung erweitert und durch zusätzliche Elemente ergänzt werden können. Deshalb sollten Sie sich vor Amtsantritt unbedingt mit den Anweisungen vertraut machen. Dies wird in Zukunft dazu beitragen, unverständliche Situationen und Konflikte mit der Führung bei der Umsetzung bestimmter Funktionen zu vermeiden.

Arten von Managern

Nicht alle Mitarbeiter in dieser Position sind gleich. Abhängig davon können die Aufgabenbereiche variieren. Darüber hinaus muss der Eigentümer des Schönheitssalons vor der Einstellung eines Mitarbeiters klar festlegen, welche Funktionen er dem neuen Mitarbeiter zuweisen wird.

• Anti-Krisen-Manager. Dank der gesammelten Erfahrung und der vorhandenen Fähigkeiten kann ein solcher Spezialist nicht nur in einer Institution arbeiten, die sich in Krisenzeiten befindet, sondern auch in einem kürzlich eröffneten Schönheitssalon, in dem Geschäftsprozesse noch nicht getestet und die Bereitstellung von Diensten nicht in Betrieb genommen wurden. Ein solcher Manager muss strategisch denken. Aus diesem Grund können sich solche Spezialisten in einer Institution langweilen, in der alles stabil ist. Sie haben oft Schwierigkeiten, sich ständig wiederholende tägliche Aufgaben zu lösen.
• Operations Manager. Ein solcher Spezialist wird benötigt, wenn der Schönheitssalon stabil arbeitet und Gewinne erzielt, gleichzeitig aber einen Mitarbeiter benötigt, der alle Geschäftsprozesse kontrolliert. Solche Spezialisten versuchen nicht, kreative Ideen zu entwickeln oder umzusetzen. Sie sind jedoch perfekt in der Lage, alle Geschäftsprozesse zu etablieren und ihre Stabilität aufrechtzuerhalten. Ist dies nicht die Hauptverantwortung des Managers eines Schönheitssalons? Durch die Einstellung eines solchen Spezialisten kann der Eigentümer der Einrichtung sicher sein, dass alles in Ordnung ist.

Benötige ich einen Manager?

Es lohnt sich also sofort zu sagen, dass nicht jede Institution eine ähnliche Stelle hat. Es ist durchaus gerechtfertigt. Aus dem Grund, dass nicht jedes Unternehmen ein beeindruckendes Ausmaß und einen ernsthaften Umfang seiner eigenen Aktivitäten vorweisen kann.

Die Aufgaben eines Schönheitssalonmanagers und -administrators können von ein und demselben Spezialisten kombiniert werden, wenn es um eine kleine Institution mit nur wenigen Meistern, keinem Buchhalter, Marketingfachmann usw. geht. In diesem Fall verursacht die Wartung eines großen Personals nur zusätzliche Kosten für Geschäftsinhaber.

In den Fällen, in denen die Einrichtung einen großen Kundenstrom bedient, hat ein Mitarbeiter möglicherweise nicht die Zeit, alle aktuellen Aufgaben zu erledigen, wobei die Verantwortlichkeiten eines Schönheitssalonmanagers und eines Administrators kombiniert werden. Es wäre klüger, diese Positionen auf zwei Spezialisten aufzuteilen, von denen jeder seinen eigenen Verantwortungsbereich hat.

Teammanagement ist ein ziemlich akutes Thema, das bestimmte diplomatische Qualitäten erfordert. Zum Beispiel entsteht ein Konflikt oft, wenn ein unerfahrener Geschäftsmann einen Schönheitssalon eröffnet und Meister mit zehnjähriger Erfahrung in seiner Vorlage sind. Ein erfahrener Manager wird dazu beitragen, diesen Moment auszugleichen und eine Verbindung zwischen Management und Untergebenen herzustellen.

Die Verantwortung des Managers eines Schönheitssalons, dessen Zusammenfassung viel aussagen kann, wird am besten einem Fachmann übertragen, wenn der Geschäftsinhaber nicht über ausreichende Erfahrung in der Schönheitsbranche verfügt und daher nicht sicher ist, ob er die Arbeit der Einrichtung und der Mitarbeiter kompetent organisieren kann.

Persönlichen Eigenschaften

Der Manager übernimmt viele Routineaufgaben und wird tatsächlich zum Vermittler zwischen dem Eigentümer der Institution und seinen Mitarbeitern. Nur von außen kann dieser Beruf einfach erscheinen.

Tatsächlich erfordert ein Spezialist eine ganze Reihe nicht nur beruflicher, sondern auch persönlicher Qualitäten. Zum Beispiel kann ein Mitarbeiter, der eine wirtschaftliche Ausbildung hat, mit Dokumenten umgehen kann, sich für die Industrie interessiert und versteht, dass Menschen, die die Einstellung von Mitarbeitern ermöglichen, als idealer Kandidat angesehen werden können.

Wenn Sie die folgenden persönlichen Qualitäten haben und die Verantwortlichkeiten des Managers eines Schönheitssalons viel einfacher sind. Lassen Sie uns herausfinden, auf welche persönlichen Merkmale potenzielle Arbeitgeber achten.

• Bildung. Wenn der Manager gelehrt ist und über eine hohe Intelligenz verfügt, ist es für ihn einfacher, Autorität unter den Mitarbeitern zu erlangen und sicherzustellen, dass seine Meinung gehört und Anweisungen sofort befolgt werden.
• Äußerliche Anziehungskraft. Ein Schönheitssalon ist ein Bereich, in dem das Image besonders wichtig ist. Tatsächlich wird der Manager von Kunden und Partnern als das Gesicht der Institution wahrgenommen. Aus diesem Grund wird ein Kandidat bevorzugt, der seinem eigenen Erscheinungsbild genügend Aufmerksamkeit schenkt.
• Organisatorische Fähigkeiten. Der Manager sollte nicht nur Anweisungen geben, sondern auch versuchen, diese umzusetzen. Dazu müssen Sie in der Lage sein, die Arbeit des Teams zu organisieren. Und im Idealfall tun Sie dies so, dass sich die Mitarbeiter wohl fühlen und nicht alle Anweisungen unter dem Stick befolgen. Letztendlich wird dies die Qualität der erbrachten Dienstleistungen nicht zum Besseren beeinträchtigen.
• Kreativität. In einigen Fällen ist ein kreativer Ansatz erforderlich, auch wenn Sie die Aufgaben des Managers eines Schönheitssalons gemäß den Anweisungen erfüllen und sich nicht erlauben, davon zurückzutreten.
• Sinn für Humor. In einigen Fällen hilft dies, den Konflikt zu lösen oder einfach eine einladende Atmosphäre im Team aufrechtzuerhalten.
• Stressresistenz. Der Manager muss in der Routine der sich täglich wiederholenden Aufgaben ertrinken. Gleichzeitig können bei seiner Arbeit mit Mitarbeitern oder Kunden Konflikte auftreten. Man muss in jeder Situation in der Lage sein, Selbstkontrolle und Kontrolle über die eigenen Emotionen zu behalten.

Jetzt wissen Sie, welche beruflichen Pflichten und persönlichen Qualitäten der Manager eines Schönheitssalons einen würdigen Kandidaten von einem ungeeigneten unterscheidet.

Nachfrage

Es gibt viele verschiedene Institutionen, in denen die oben genannte Stelle angeboten wird. Deshalb bleibt der Manager in der Schönheitsbranche nicht ohne Arbeit und dementsprechend ohne Einkommen.

Laut Statistik nutzt mehr als die Hälfte der erwachsenen Bevölkerung regelmäßig die Dienste verschiedener Salons. Aus diesem Grund eröffnen sich unglaublich viele Einrichtungen, die bereit sind, verschiedene Dienstleistungen im Zusammenhang mit der Pflege ihres eigenen Erscheinungsbilds zu erbringen.

Wo kann ein Manager neben einem Schönheitssalon arbeiten?

• Friseursalon.
• Salon für Maniküre und Pediküre.
• SPA-Zentrum.
• Fitnessclub etc.

Anforderungen des Arbeitgebers

Es ist merkwürdig, dass Kandidaten für die Position des Managers eines Schönheitssalons in Betracht gezogen werden, die nicht nur über die entsprechende Berufsausbildung verfügen, sondern auch ein attraktives Erscheinungsbild haben.

Lassen Sie uns herausfinden, welche anderen Anforderungen ein potenzieller Mitarbeiter, der sich für die oben genannte Stelle bewirbt, erfüllen muss:

• PC-Kenntnisse. Eine beträchtliche Anzahl von Fragen in der Arbeit des Managers wird präzise mit verschiedenen Bürogeräten gelöst, weshalb es wichtig ist, über Fähigkeiten im Umgang damit zu verfügen.
• Organisatorische Fähigkeiten. Der Manager erbringt keine Dienstleistungen direkt für Kunden. Seine Aufgabe ist es jedoch, die Arbeit von Meistern - Friseuren, Maskenbildnern, Kosmetikerinnen usw. - korrekt zu organisieren.
• Geselligkeit. Wir müssen eine gemeinsame Sprache mit Kunden und Untergebenen finden. Deshalb sollte der ideale Kandidat für die Position des Managers eines Schönheitssalons gesellig sein.
• Erfahrung in einer ähnlichen Position ist in der Regel nicht erforderlich, aber es ist von Vorteil, wenn Sie Ihre Kandidatur unter anderen Bewerbern für die Position des Managers auswählen.

Aussehen

Dies ist ein wichtiger Bestandteil des Gesamtbildes. Aus diesem Grund sollte ein Mitarbeiter, der sich als Manager eines Schönheitssalons bewirbt, nicht nur eine Berufsausbildung haben, sondern auch sein eigenes Erscheinungsbild sorgfältig überwachen.

Wenn ein potenzieller Kandidat zu einem Vorstellungsgespräch kommt, sollte anhand der Schwelle klar sein, für welche Stelle er sich bewirbt. Helles, gepflegtes Erscheinungsbild, stilvolle Kleidung, frische Maniküre und eine gepflegte Frisur - all dies ist ein idealer Kandidat für die Position des Managers eines Schönheitssalons.

Ein spektakulärer Auftritt schließt jedoch das Vorhandensein von Geschäftsqualitäten, die für diese Position charakteristisch sind, keineswegs aus.

Vorstellungsgespräch

Selbst wenn der potenzielle Kandidat die auszuführenden Aufgaben genau kennt, sollte er auf jeden Fall auf das bevorstehende Vorstellungsgespräch und auf Fragen vorbereitet sein, die er möglicherweise stellt.

Zum Beispiel können wir nicht nur über Formalitäten wie die Verfügbarkeit angemessener Ausbildung und geeigneter Berufserfahrung sprechen. Einige Manager bevorzugen es, potenziellen Mitarbeitern des Schönheitssalons praktische Fragen zu stellen.

Beispielsweise werden Sie möglicherweise gefragt, was in einer Situation zu tun ist, wenn der Preis einer Dienstleistung im Rahmen einer Marketingkampagne um 30 Prozent gesenkt wurde. Auf diese Weise war es jedoch nicht möglich, Kunden anzulocken. Es ist nicht notwendig, sofort eine vorgefertigte Antwort zu geben. Sie können versuchen zu argumentieren, indem Sie verschiedene Optionen anbieten. Und wenn Sie sich im Voraus auf solche Fragen vorbereiten, müssen Sie beim Interview nicht improvisieren und geben unangenehme Antworten.

Anpassung

Bei der Einstellung eines Managers eines Schönheitssalons sollte sich das Management nicht nur um eine Stichprobe von Verantwortlichkeiten kümmern. Sie müssen verstehen, dass jeder Mitarbeiter einige Zeit benötigt, um sich an eine neue Position anzupassen.

Aus diesem Grund empfehlen HR-Spezialisten in dieser Zeit nicht, das Gehalt an die erreichten Indikatoren zu binden. Dies ist darauf zurückzuführen, dass selbst der idealste Manager unmittelbar nach seinem Amtsantritt nicht alle Nuancen und Feinheiten der ihm anvertrauten Institution kennen kann. Deshalb müssen Sie den Anpassungszeitraum berücksichtigen. Im Durchschnitt sollten ein oder zwei Monate ausreichen, um sich mit der Position vertraut zu machen. Für diesen Zeitraum können Sie das Gehalt und den Bonus eingeben, die für die Erfüllung bestimmter Aufgaben gezahlt werden.

In Zukunft wird es möglich sein, mit dem Manager eine Änderung des Lohnsystems zu besprechen und diese mit den Arbeitsergebnissen zu verknüpfen. Die Ergebnisse der Arbeit können monatlich oder vierteljährlich zusammengefasst werden, wobei die erreichten Indikatoren mit den geplanten verglichen werden.

Mitarbeiterfunktionen

Jetzt wissen Sie, welche Verantwortung der Manager eines Schönheitssalons trägt. Lassen Sie uns klären, welche Funktionen dieser Mitarbeiter ausführt.

• Koordination der Arbeit der Mitarbeiter. Alle Meister müssen pünktlich zur Arbeit kommen und regelmäßig die ihnen zugewiesenen Aufgaben erfüllen.
• Überwachen Sie die Verfügbarkeit von Verbrauchsgütern und den Zustand der Geräte. Wenn die Mittel aufgebraucht sind, muss der Manager mit den Lieferanten und im Falle einer Fehlfunktion der Ausrüstung mit den Handwerkern übereinstimmen, die das Problem beheben können.
• Beratung der Kunden zu den vom Salon angebotenen Dienstleistungen und Produkten sowie zu deren Kosten. Darüber hinaus sollte der Manager überhaupt nicht die Funktionen eines Administrators übernehmen und jeden potenziellen Kunden begrüßen, der die Schwelle eines Schönheitssalons überschritten hat. Er sollte jedoch viel Zeit in der Halle verbringen, mit Kunden kommunizieren, Feedback von ihnen erhalten und neue Besucher treffen.
• Lösen Sie Konfliktsituationen, wenn sie auftreten. Im Idealfall sollte der Manager mögliche Konflikte verhindern und die Situation nicht zu ihnen bringen. Wenn jedoch Beschwerden über die Qualität der geleisteten Arbeit vorliegen, muss der Manager alle von ihm abhängigen Maßnahmen ausführen, damit der Konflikt gelöst wird, der Kunde zufrieden ist und der Ruf des Schönheitssalons nicht beeinträchtigt wird.
• Präsentieren Sie Kunden oder Partnern die Salonleistungen. Die Aufgabe des Managers besteht darin, solche Präsentationen sowie zusätzliche Programme und Veranstaltungen zu entwickeln, die für Kunden und Partner von Interesse sein können, um deren Loyalität zu erhöhen.
• Personal einstellen und entlassen, Mitarbeitergehälter berechnen. Es ist sofort erwähnenswert, dass der Manager fast den größten Teil seiner eigenen Arbeitszeit für die Arbeit mit Mitarbeitern verwendet. Er sollte sich nicht nur mit der Auswahl des Personals befassen, sondern auch mit regelmäßigen Tests zur Einhaltung der beruflichen Anforderungen sowie mit der Organisation von Fortbildungen und einem angenehmen Mikroklima. Gleichzeitig gibt es einen ziemlich subtilen Punkt in der Arbeit mit Meistern. Zum Beispiel bieten einige Friseure, Maniküristen und Kosmetikerinnen ähnliche Dienstleistungen zu Hause an. Sie können Kunden aus einem Schönheitssalon locken und das zu geringeren Kosten. Deshalb sollte der Manager versuchen, mit solchen Situationen Schritt zu halten und sie zu stoppen.

Sie müssen verstehen, dass dies eine ungefähre Liste der Funktionen ist, die dem Mitarbeiter zugewiesen sind. Tatsächlich können die Funktionen und Verantwortlichkeiten des Managers eines Schönheitssalons nach Ermessen des Managements ergänzt werden. Aus diesem Grund sollte dieses Thema bei der Bewerbung einzeln besprochen werden.