Peitsche oder Karotte? Was ist der effektivste Weg, um Menschen zu verwalten?

Die menschliche Psychologie wurde nie der Kontrolle von Wissenschaftlern beraubt. Diese Wissenschaft fällt auch den normalen Einwohnern auf. Jeder von uns lernt aus seinen eigenen Lebenserfahrungen, dieses Wissen prägt unser Verhalten. Unterschiedliche Reize bewirken eine unterschiedliche Reaktion. Lehrer und Manager haben lange gelernt, wie man Anreize manipuliert, um menschliches Verhalten zu ändern.

Schemata und Managementtechniken

In Anbetracht der grundlegenden Ebene des Aktionsmanagements verweisen wir auf die gängigen Methoden der Ermutigung und Bestrafung, die Psychologen als „Zuckerbrot-Peitsche-Methode“ bezeichnen. Hier unterscheiden sich die Meinungen von Experten jedoch radikal. Einige von ihnen glauben, dass die Kombination aus Ermutigung und Bestrafung am effektivsten ist, andere geben die Handfläche nur zur Beförderung und andere nur zur Bestrafung. Welche Techniken sind am effektivsten?

Die Bestrafung hat sich als wirksames Maß für die Regierungsführung etabliert.

Wissen Sie, dass die Präsentation der erforderlichen Anforderungen dazu beiträgt, ein ungezogenes Kind, einen inkompetenten Schüler, eine Person mit einer bösartigen Sucht und auch einen Mitarbeiter mit geringer Produktivität zu verändern? Die Frage ist nur bei der Wahl des Weges der "Bildung": positiv oder negativ. Die meisten Menschen stehen Maßnahmen, die unangenehme Gefühle hervorrufen, scharf negativ gegenüber. Deshalb versuchen viele Untergebene, Bestrafung und Strafen zu vermeiden. Ein straffes Management mit hohen Anforderungen an die Mitarbeiter ist seit langem als effektiv anerkannt. Es hilft, Disziplin zu Hause, bei der Arbeit oder in sozialen Strukturen aufrechtzuerhalten. Gleichzeitig hat die strenge Kontrolltechnik in letzter Zeit viele Gegner.

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Die meisten Menschen funktionieren in einem positiven Umfeld besser.

Manager, die harte Methoden zur Beeinflussung von Untergebenen anwenden und die Bestrafung aktiv anwenden, müssen möglicherweise ihr Glaubenssystem ändern. Eine kürzlich von Forschern der Harvard University durchgeführte Studie ergab, dass die meisten Menschen in einem positiven Umfeld besser funktionieren. Und das bedeutet, dass eine Belohnungstechnik noch effektiver sein kann als Bestrafung. Der Gründungsvater der operanten Konditionierung (die Methode zur Bildung konditionierter Reflexe eher durch Reaktion als durch Reiz) B. F. Skinner befürwortete radikalen Behaviorismus. In seinen Arbeiten versuchte der amerikanische Psychologe und Autor von Büchern, die Beziehung zwischen Konditionierung und Verhaltensänderung zu verfolgen. Der Wissenschaftler schuf eine neue psychologische Schule namens "experimentelle Analyse des Verhaltens", in der er die Auswirkungen von Belohnung und Bestrafung auf die menschliche Psychologie untersuchte.

Könnte eine Belohnung besser sein als eine Bestrafung?

Eine wichtige Rolle in der menschlichen Psychologie spielt die Motivation. Ein Mitarbeiter eines der Unternehmen wird niemals zustimmen, an einem abenteuerlichen, riskanten Projekt teilzunehmen, wenn er nicht mit einer guten Belohnung rechnen kann. Auszeichnungen und Dank sind hervorragende Anreize, Synonyme für die Anerkennung der beruflichen Qualitäten von Menschen. Wenn der Chef die Verdienste der Untergebenen anerkennt, nachdem er eine Belohnung erhalten hat, beginnt er mit dreifacher Stärke zu arbeiten. Wenn die Bestrafungstechnik geübt wird, kann der Chef die Mitarbeiter nicht motivieren, besser zu arbeiten. Sie werden ihre Funktionen korrekt ausführen, jedoch ohne Begeisterung. Ihre Hauptaufgabe ist es, Bestrafung zu vermeiden und nicht dem Unternehmen zu nützen. Wie Sie sehen, können Sie eine höhere Produktivität erzielen, wenn Sie eine Person in ein positives berufliches Umfeld versetzen und ihre Vorzüge anerkennen. Von außen scheint alles sehr einfach zu sein. Damit die Lebkuchenmethode funktioniert, müssen jedoch drei Bedingungen erfüllt sein.

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Bedingungen für die Wirksamkeit der Methode

Erstens muss das Unternehmen an einer Vergütung interessiert sein. Zweitens sollte der Arbeitgeber keine Belohnung bereitstellen, bevor der Untergebene die Aufgabe erledigt hat. Drittens muss die Produktivität der Mitarbeiter die festgelegten Standards übertreffen. Die Untergebenen des Managers, die die „Karotten“ -Methode bevorzugen, können aufgrund der Unfähigkeit, alle oben genannten Bedingungen zu erfüllen, scheitern. Es ist zu beachten, dass die Bereitstellung des Preises nicht nur das Verhalten einer Person verändert, sondern auch die Schaffung bestimmter Werte bildet. Es ist jetzt unwahrscheinlich, dass ein Mitarbeiter, der regelmäßig eine Belohnung für einen guten Job erhält, sich bereit erklärt, für ein Gehalt zu arbeiten. Andererseits kann niemand von gewöhnlichen Mitarbeitern außergewöhnliche Ergebnisse erwarten. Jeder Mitarbeiter hat seine eigenen Fähigkeiten. Jemand ist talentierter in Produktwerbung, Marketingkomponente und Kundensuche, jemand weniger.

Belohnungsvorteile

Die Belohnungen können aktuell (Bonus für den erfolgreichen Abschluss des Projekts) und langfristig (13. Gehalt) sein. Wenn Sie dieses System regelmäßig verwenden, entwickeln die Menschen ein bestimmtes Verhalten. Diejenigen, die sich mehr nach Belohnungen sehnen, bemühen sich mehr oder bleiben außerhalb des Unterrichts. Wenn der Arbeitgeber garantiert, dass die Belohnungen nicht durch einen kurzen Zeitraum begrenzt werden, bemüht sich der Arbeitnehmer um eine Steigerung der Produktivität. Zum Beispiel wird einer Person eine Belohnung in Höhe eines monatlichen Gehalts für gute Arbeit garantiert. Und solange er an diesem Vorschlag interessiert ist, wird er alle Anstrengungen unternehmen, um Ihre Anforderungen zu erfüllen. Wenn dieses Angebot jedoch an Attraktivität verliert, verliert der Mitarbeiter die Motivation.

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Wie es im Schulsystem funktioniert

Dieses Prinzip funktioniert auch im Schulsystem. Studenten erhalten am Ende des Jahres Ehrendiplome, Diplome, Geschenke und wertvolle Zertifikate. Bei der Zeremonie werden sie auf die Bühne eingeladen und mit wohlverdienten Preisen ausgezeichnet. Schüler mit ein oder zwei "Vieren" neigen dazu, aufzuholen, um nächstes Jahr einer der Auserwählten zu werden. Sie haben einen Anreiz, besser zu lernen und mehr Anstrengungen zu unternehmen. Wenn der ehemalige hervorragende Schüler beginnt, seine Position aufzugeben, verliert er die Motivation und schließt sich der Anzahl der Schüler an, die durchschnittliche Ergebnisse vorweisen können. Wie Sie sehen können, ist das Belohnungssystem in diesem Szenario effektiver. Es motiviert die Schüler zum Erfolg. Nun, Kinder, die schwer zu lernen sind, erleben nicht viel Stress und Verurteilung, weil sie mittelmäßig lernen. Im Gegenteil, sie bemühen sich auch, ihre Ergebnisse zu verbessern und sich in eine Kohorte von "Guten" zu begeben.

Nachteile der Methode

Die „Karotten“ -Methode kann jedoch negative Folgen haben. Trotz der Tatsache, dass die obigen Beispiele deutlich zeigen, wie ein angenehmes Ereignis die Motivation steigern kann, kann dies einige Arbeitnehmer nicht davon abhalten, „durch die Ärmel“ zu arbeiten. Mit anderen Worten, wenn die Belohnung für eine Person nicht interessant ist, erlaubt sie sich zu arbeiten und macht Fehler. Menschen werden nur dann Angst haben, einen Fehler zu machen, wenn sie wissen, dass darauf eine Bestrafung folgt (zum Beispiel der Entzug eines Bonus). Eine Möglichkeit besteht darin, das Auftreten eines negativen Ereignisses zu verhindern, die andere erhöht die Produktivität und Motivation. Aber egal wie effektiv die „Peitsche“ ist, sie hat einen negativen Hintergrund. Es hilft, Fehler durch Zwang zu reduzieren (unerwünschter Anreiz).

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Wissenschaftler haben die Inkonsistenz der „Peitsche“ in der Bildung bewiesen

Die Wirksamkeit der Bestrafung wird durch die Erfahrung junger Eltern deutlich. Eine Studie von Mitarbeitern der Tulan University ergab, dass Kinder, die im Alter von drei Jahren wegen Fehlverhaltens verprügelt wurden, nach zwei Jahren aggressiver wurden als ihre Altersgenossen. Andere wissenschaftliche Experimente haben gezeigt, dass radikalere Bestrafungen (wie Auspeitschen) eine ineffektive Erziehungsmethode bei Kindern unter 12 Jahren sind. Psychologen warnen davor, dass diese veraltete Methode nicht angewendet werden sollte, wenn Eltern keine aggressiven und verbitterten Mitglieder der Gesellschaft aufwachsen wollen.

Menschen lernen schneller aus positiven Erfahrungen.

Es ist erwiesen, dass Menschen aus positiven Erfahrungen schneller lernen. Bestrafungen verursachen negative Emotionen und enden oft in einem völligen Scheitern. Dieser Trend ist besonders für Kinder relevant. Bestrafungen disziplinieren, führen aber zu unangenehmen Konsequenzen. Mitarbeiter mit strenger Disziplin in ihrem Unternehmen sind gezwungen, sich regelmäßig mit Stress abzufinden. Am Ende wechseln sie in einen Kampf- und Fluchtmodus, der Produktivitätssteigerungen verhindert.

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