Der Dispatcher ist ein ziemlich umfangreicher Beruf mit vielen Derivaten. Zum Beispiel gibt es Taxidienstleister, Fluglotsen und Frachttransportspezialisten. Es gibt sogar Disponenten, die zu Hause arbeiten. Und obwohl diese Spezialisten in ihrer Arbeit viel gemeinsam haben, machen die noch bestehenden Unterschiede jede Sphäre auf ihre Weise einzigartig.
Um zu verstehen, wie relevant der Beruf eines Dispatchers ist, welche der Bereiche in der modernen Welt am gefragtesten sind, werden wir sie separat analysieren.
Was ist ein Dispatcher?
Ein Dispatcher ist die Verbindung zwischen der Organisation, die bestimmte Dienste bereitstellt, und dem Kunden. Er erledigt dies aus der Ferne dank einer Telefon- oder Internetverbindung. Der Dispatcher hat außerdem die Aufgabe, den Workflow zu optimieren: Auswahl des geeigneten Transports, Berechnung der Route, Suche nach den erforderlichen Informationen und Überwachung von Ereignissen.
Im Allgemeinen ist der Dispatcher ein universeller Mitarbeiter, der sowohl mit Kunden als auch mit den Mitarbeitern des Unternehmens selbst gleich gut zusammenarbeitet.
Grundvoraussetzungen für den Disponenten
Zuallererst sollte ein guter Spezialist eine ausgezeichnete Diktion haben, denn ohne sie wird es ziemlich schwierig sein, mit Kunden zu kommunizieren. Genau darauf macht der Arbeitgeber bei der Bewerbung zunächst aufmerksam.
Die nächste Fähigkeit in der Reihenfolge ist Geselligkeit. Es reicht nicht aus, eine gute Rhetorik zu haben, man muss immer noch in der Lage sein, die richtigen Worte zu wählen. In der Tat entstehen in der Arbeit des Dispatchers häufig Konfliktsituationen, die ausschließlich auf friedlichem Wege gelöst werden müssen. Darüber hinaus ist es ohne diese Qualität sehr schwierig, eine gemeinsame Sprache mit dem Personal zu finden, Ratschläge und Anweisungen zu geben.
Kenntnisse des PCs sind ebenfalls wichtig, da in der modernen Welt die meisten Vorgänge durchgeführt werden. Andernfalls können die Anforderungen an den Disponenten von einer bestimmten Richtung abweichen. Daher betrachten wir die beliebtesten Eigenschaften eines Dispatchers.
Taxi Dispatcher
Ein Taxifahrer ist einer der häufigsten Spezialisten auf diesem Gebiet, da es in fast jeder, sogar in einer kleinen Stadt, eine ähnliche Organisation gibt. Die Anforderungen an die Disponenten sind hier gering: Diktion, Geselligkeit und Kenntnis der Stadt. Für die Ausbildung ist jede technische oder höhere geeignet.
Frauen mit einer schönen und sanften Stimme haben einen besonderen Vorteil, weil es laut Psychologie einfacher ist, den Klienten zu locken und vor allem zu halten. Im Übrigen wird hier keine strenge Auswahl getroffen, und während des Arbeitsprozesses können grundlegende berufliche Fähigkeiten erworben werden.
Frachtmanager
Für den Betreiber, der mit Frachttransporten arbeitet, ist hier alles viel komplizierter. Zusätzlich zum Standardsatz werden zusätzliche Verantwortlichkeiten im Zusammenhang mit der Organisation des Verkehrs hinzugefügt.
Der Frachtversender muss nicht nur Bestellungen annehmen, sondern auch geschickt das richtige Fahrzeug auswählen, das die erforderliche Fracht aufnehmen kann. Berechnen Sie die kürzeste Route, um Kraftstoff zu sparen. Vergessen Sie jedoch nicht die Stadtteile, in denen das Betreten von Frachtfahrzeugen strengstens verboten ist.
In einigen Organisationen gehört zu den Aufgaben eines solchen Spezialisten auch die Suche nach neuen Kunden, und dafür reicht es nicht aus, nur die Dispatchernummer im Netzwerk zu belassen. Sie müssen ständig nach neuen Anzeigen suchen, verschiedene Unternehmen anrufen und mit Stammkunden kommunizieren.
Fluglotse
Um Fluglotse zu werden, benötigen Sie eine spezialisierte Hochschulausbildung, da das Risiko im Gegensatz zu anderen Bereichen viel höher ist. In der Luftfahrt ist der Dispatcher die Augen und Ohren des Piloten, und wie gut der gesamte Flug verlaufen wird, hängt davon ab, welche Entscheidungen dieser Spezialist trifft.
Erhöhte Anforderungen werden jedoch ordnungsgemäß bezahlt. Außerdem gehen Fluglotsen viel früher in den Ruhestand als ihre Kollegen.
Freiberuflicher Manager
Ein Dispatcher zu Hause (ein freiberuflicher Betreiber) ist ein relativ junger Spezialist in unserem Land, aber es ist erwähnenswert, dass dieser Tätigkeitsbereich rasch an Dynamik gewinnt. Das Fazit ist, dass eine Person nicht ins Büro gehen muss, um zu arbeiten. Es reicht aus, über einen Telefon- und Internetzugang zu verfügen. Am häufigsten werden solche Spezialisten in verschiedenen Online-Shops, großen Unternehmen mit einem umfangreichen Netzwerk an Lieferungen, Fastfood, Restaurants usw. eingestellt.
Ein solches Geschäft ist sowohl für den Arbeitgeber als auch für den Spezialisten selbst von Vorteil. Ersterer muss also keine Büromiete bezahlen, und letzterer kann nach eigenem Ermessen ein Arbeitstag an einem für ihn geeigneten Ort sein. Die Hauptsache ist, die Zuverlässigkeit Ihres Arbeitgebers zu überprüfen, da es im Falle eines Betrugs schwierig ist, ihn zu finden, indem Sie sich nur auf den Site-Link oder die Handynummer verlassen.
