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Das wichtigste interne Dokument, das die Aktivitäten des Unternehmens regelt, ist die Stellenbeschreibung. Wir werden später in diesem Artikel über die Anforderungen in Bezug auf Verkäufer von Non-Food-Produkten berichten.
Dokumentkonzept
In den Absätzen und Abschnitten dieses Dokuments sind die Pflichten der Mitarbeiter, ihre Grundrechte sowie ihre Verantwortungsbereiche aufgeführt. Die Stellenbeschreibung des Verkäufers von Non-Food-Produkten bestimmt das Mandat für Vertreter dieser Position, das Verfahren für deren Einstellung oder Versetzung, Entlassung oder Substitution aufgrund von Krankheit. Darüber hinaus dient die tatsächliche Übereinstimmung der beruflichen Kenntnisse und Fähigkeiten des Verkäufers mit den in den Anweisungen angegebenen Anforderungen als Grundlage für seinen Aufstieg auf der Karriereleiter, Beförderung oder Rezertifizierung.
Warum wird die Stellenbeschreibung des Verkäufers von Non-Food-Produkten entwickelt?
Viele Unternehmen, deren Personal nur aus wenigen Personen besteht, arbeiten erfolgreich ohne solche Verwaltungsdokumente. Tatsächlich brauchen sie sie nicht, da alle Anweisungen rechtzeitig mündlich übermittelt werden können. Mit der Erweiterung und Aufstockung des Personals wird jedoch die Stellenbeschreibung des Verkäufers von Non-Food-Produkten zu einer objektiven Notwendigkeit. Es beschreibt die Verantwortlichkeiten der Arbeitnehmer, ihre Befugnisse und Rechte, was die Arbeit für sie und ihre Führungskräfte erheblich vereinfacht.
Was ist im Dokument angegeben
Zuallererst ermöglicht jede Stellenbeschreibung dem Arbeitnehmer zu verstehen, welche Handlungen der Arbeitgeber von ihm erwartet, wem er gehorchen muss und welche Anreiz- oder Bestrafungsmaßnahmen auf ihn angewendet werden können. Eine gründliche Prüfung der Punkte im Dokument kann in verschiedenen strittigen Situationen nützlich sein. Zum Beispiel bei ungerechtfertigten Ansprüchen von irgendeiner Seite (Arbeitnehmer oder Arbeitgeber).
Es ist schwierig, von einem Untergebenen die Erfüllung von Aufgaben zu verlangen, die in der Stellenbeschreibung des Verkäufers von Non-Food-Produkten nicht vorgesehen sind. Der Text ist in der Regel Standard. Der Verkäufer kann sich seinen Verpflichtungen jedoch nicht entziehen.
Jobbeschreibungsfunktionen
Um auf das Beispiel eines kleinen Unternehmens zurückzukommen, das wächst und interne Organisations- und Verwaltungsdokumente einführt, muss man auf einen der gröbsten Fehler hinweisen, die viele Manager gemacht haben.
Die erfolgreiche Tätigkeit eines Unternehmens oder einer Firma hängt direkt von der korrekten und vollständigen Nutzung aller verfügbaren Ressourcen ab, einschließlich der Humanressourcen. Um die effektive Arbeit aller Mitarbeiter zu organisieren und die Einhaltung des von ihnen besetzten Platzes zu maximieren, werden spezielle Dokumente entwickelt. Sie werden als professionelle Porträts, Professiogramme, Qualifikationskarten, berufliche Standards, Berufsbilder und Kompetenzkarten bezeichnet. Sie bieten die Möglichkeit, die Fähigkeiten, Fertigkeiten und persönlichen Qualitäten jedes Bewerbers für eine freie Stelle angemessen zu bewerten und den idealen Mitarbeiter auszuwählen. Verwirrung in den Konzepten und insbesondere die Ersetzung des einen durch das andere bringt jedoch nicht das gewünschte Ergebnis. Daher sollte man Jobbeschreibungen von Jobprofilen unterscheiden.
Die Stellenbeschreibung des Verkäufers von Non-Food-Produkten ist universell entwickelt und kann die persönlichen Qualitäten einer Person nicht charakterisieren. Wie jede andere Anweisung wird sie dem Arbeitnehmer zum Zeitpunkt des Abschlusses des Arbeitsvertrags oder Vertrags bekannt gegeben. Es ist übliche Praxis, eine Quittung zu schreiben, mit der der Mitarbeiter vertraut ist und die seinen Punkten zustimmt.
Stellenbeschreibung und Pflichten des Verkäufers von Non-Food-Produkten: Dokumentenstruktur
Schauen wir uns die Struktur des beschriebenen Dokuments an. Einführungsteil:
- Bestimmungen allgemeiner Art weisen auf die Einstellung des Verkäufers zur Kategorie der technischen Führungskräfte sowie auf die Tatsache hin, dass seine Ernennung und Entlassung auf Anordnung des Direktors des Unternehmens und unter Beteiligung des Managers des angegebenen Handelsobjekts und Lagers gemäß den gesetzlichen Bestimmungen im Arbeitsbereich erfolgt. Der Verkäufer ist diesen Mitarbeitern unterstellt.
- Anforderungen in Bezug auf Ausbildung sowie Berufserfahrung. Die berufliche Grundschulbildung ist in der Regel ausreichend. Abhängig von den individuellen Merkmalen des Unternehmens werden Anforderungen an die Berufserfahrung möglicherweise nicht dargestellt.
- Das Wissen, das ein Verkäufer besitzen muss. Das beinhaltet:
- die Fähigkeit, Produktkategorien und Produktreihen zu studieren;
- Kenntnis darüber, wie jede Warengruppe angewendet wird, welche Sorgfalt für die Produkte erforderlich ist und welche Regeln für deren Entsorgung gelten;
- Einarbeitung in die Aspekte des Empfangs, der Lagerung und des Verkaufs von Waren;
- Kenntnis der für die Rechnungslegung und Durchführung verwendeten Programme;
- die Fähigkeit, eine Bestandsaufnahme durchzuführen, Engpässe oder Exzesse zu identifizieren und zu ermitteln;
- Kenntnis der Regeln für den Umgang mit fehlerhaften Produkten;
- das Vorhandensein guter Kommunikationsfähigkeiten sowie Kenntnisse über die Hauptverkaufsarten, ihre Hauptphasen und Kommunikationsmethoden mit verschiedenen Kategorien von Kunden.
Der Hauptteil der Stellenbeschreibung
Der wichtigste Punkt des Dokuments bestimmt die Aufgaben des Mitarbeiters. In der Tat ist dies genau die Stellenbeschreibung des Verkäufers von Non-Food-Produkten. Ein Beispiel für den größten Teil der Sprache wird von vielen speziellen Zeitschriften angeboten. Der Verkäufer ist also erforderlich:
- Produkte anzubieten und zu demonstrieren sowie Kunden bei der Auswahl und Veranschaulichung aller Möglichkeiten von Produkten zu unterstützen.
- Berechnen Sie den Gesamtkaufpreis.
- Führen Sie den Verkauf von Waren in Übereinstimmung mit der Bargelddisziplin durch.
- Führen Sie die rechtzeitige Anzeige der Produkte auf den Schaufenstern nach Bedarf durch.
- Kennen Sie die Regeln und Methoden der Fensterdekoration.
- Halten Sie den Arbeitsplatz sauber.
- Überwachen Sie die Arbeitsausrüstung.
- Nehmen Sie am Empfang von Waren und deren Vorbereitung auf die Ausstellung auf dem Handelsplatz für den anschließenden Verkauf teil.
- Beteiligen Sie sich aktiv am Inventarisierungsprozess sowie an der Suche nach der Ursache für Mangel, Überschuss oder Neueinstufung von Waren.
- Bewahren Sie die Dokumentation und Berichterstattung der verkauften Waren auf (falls erforderlich, in elektronischer Form).
Dieser Absatz kann erweitert werden, wenn es sich um einen Beitrag mit zusätzlicher Verantwortung handelt. Beispielsweise enthält die Stellenbeschreibung eines leitenden Verkäufers von Non-Food-Produkten eine Liste von Führungsfunktionen im Zusammenhang mit der Durchführung von Interviews und Praktika für neue Mitarbeiter sowie der Regulierung der Aktivitäten anderer Verkäufer.
Dokumentvervollständigung
Darüber hinaus enthält das beschriebene Dokument folgende Elemente:
- Auflistung der Rechte des Verkäufers von Non-Food-Produkten, einschließlich der Möglichkeit, sich mit den Anweisungen und Richtlinienentwürfen im Zusammenhang mit Handelsaktivitäten vertraut zu machen, und des Rechts, den Behörden ihre Vorschläge zur Verbesserung der bestehenden Lagerung, Buchhaltung oder des Verkaufs von Produkten vorzuschlagen.
- Verantwortung und Strafen für rechtswidrige Handlungen oder Nichterfüllung ihrer Aufgaben. Dieser Absatz enthält in der Regel Auszüge oder Verweise auf einschlägige Rechtsakte.
Geben Sie am Ende des Dokuments den Zeitplan an, nach dem der Mitarbeiter in der Arbeit tätig sein wird, sowie sein Gehalt.
Das Dokument enthält Spalten zur Eingabe von Daten und Unterschriften aller Parteien. Der Mitarbeiter muss den Satz „Anweisungen lesen“ von Hand schreiben, sonst kann er gedruckt werden.
Dokumente neben der Stellenbeschreibung des Verkäufers
Wenn Verkäufer, die im Unternehmen oder im Unternehmen arbeiten, alle Funktionen der Buchhaltung und des Warenverkaufs erfolgreich erfüllen, wird ihre Tätigkeit durch nur eine Stellenbeschreibung geregelt. Falls erforderlich, kann jedoch zur Unterscheidung der Verantwortlichkeiten jedes Mitarbeiters eine Stellenbeschreibung des Verkäufers und Kassierers von Non-Food-Produkten angezeigt werden.
In den Absätzen werden die Regeln des Mitarbeiters unter Berücksichtigung der Einhaltung der Bargelddisziplin beschrieben. Dies umfasst das Verfahren zum Empfangen von Geld von Kunden, eine Reihe von Begrüßungs- und Kommunikationsphrasen sowie Sicherheitsmaßnahmen, die bei der Arbeit mit großen Geldsummen erforderlich sind.
Im Gegensatz zu diesem Dokument beschreibt die Stellenbeschreibung des Verkäufers und Beraters von Non-Food-Produkten die Feinheiten der Arbeit des Mitarbeiters im Verkaufsbereich (eingehende Kenntnis des Sortiments und der Regeln für die Kommunikation mit Kunden).
